Alternance - Apprentissage - Technicien Informatique H/F - Institut Francais

Un poste de technicien(ne) informatique est à pourvoir en alternance au pôle Systèmes d'information au sein du Secrétariat général, pour une durée de 2 ans à partir du 4 janvier 2027 Le poste est proposé dans le cadre d'un contrat d'apprentissage (CDD) d'une durée d'un an, renouvelable.

Missions principales

Sous l'autorité du responsable du pôle Systèmes d'information et en lien avec les autres membres de l'équipe, l'alternant (e) contribue au déploiement, à la maintenance et au support des postes de travail, des terminaux mobiles et des services numériques de l'Institut français. Il ou elle participe également à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue de la qualité de service.

Activités principales

o Préparer, installer, configurer et maintenir les postes de travail, les terminaux mobiles et les équipements informatiques gérés par le pôle SI ;

o Assurer le support technique aux utilisateurs, à distance et en présentiel, et contribuer au suivi des demandes et incidents ;

o Participer à l'administration courante des comptes, accès, groupes et services Microsoft 365, dans le respect des procédures définies ;

o Contribuer à la gestion du parc informatique, à l'inventaire des équipements et à la mise à jour de la documentation technique ;

o Appliquer les bonnes pratiques de sécurité informatique et sensibiliser les utilisateurs à leur respect.

Compétences

Métier

o Bonne connaissance des environnements macOS et iOS ;

o Bonne connaissance de l'environnement Microsoft 365, notamment Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint ;

o Connaissances de base en matière de postes de travail, de réseaux, de gestion des comptes et des accès et de sécurité informatique ;

o Capacité à diagnostiquer un incident, à rechercher une solution et à formaliser une procédure simple ;

Aptitudes requises

o Sens du service, écoute et pédagogie dans l'accompagnement des utilisateurs ;

o Rigueur, méthode et respect des procédures ;

o Curiosité technique, capacité d'apprentissage et aptitude à rendre compte ;

o Adaptabilité, autonomie progressive et goût du travail en équipe.

L'Institut français est l'établissement public chargé de mettre en oeuvre la politique culturelle extérieure de la France sous l'égide du ministère de l'Europe et des Affaires étrangères et du ministère de la Culture.

Ses missions sont l'accompagnement des créateurs et créatrices et des industries culturelles et créatives françaises dans leur développement à l'échelle internationale ; le renforcement du dialogue entre les cultures et les sociétés ; la promotion de la langue française et du plurilinguisme et enfin le soutien et l'animation du réseau de coopération et d'action culturelle français à l'étranger.

Ses modalités d'action sont :

1. l'expertise, le conseil, la formation et la mise à disposition de ressources ;

2. les programmes de mobilité, de résidences et la structuration de réseaux professionnels français et étrange

3. L'organisation de temps forts culturels et de débats d'idées ;

4. le cofinancement de projets.

L'Institut français oeuvre dans le monde entier. Il porte une attention particulière au développement de l'entrepreneuriat culturel en Afrique, au renforcement des coopérations entre la jeunesse et les sociétés civiles en Europe ainsi que des industries culturelles et créatives en Indopacifique.

Le Secrétariat général rassemble l'ensemble des fonctions supports de l'établissement. Il est prescripteur des normes et des procédures qui doivent s'appliquer au sein de l'opérateur. Il est composé de plusieurs entités : la direction des relations humaines et de l'engagement social (DRHES), le pôle budgétaire, le pôle juridique et marchés (PJM), le pôle contrôle interne et évaluation (CIE) et le pôle systèmes d'information (SI).

Rattaché au Secrétariat général, le pôle Systèmes d'information (SI) exerce une fonction transverse au service de l'ensemble des directions de l'Institut français (153 ETP). Il a pour mission de définir et de piloter la stratégie informatique de l'établissement, dans le respect de ses orientations institutionnelles et de ses exigences de continuité, de sécurité et de performance. Son action s'inscrit dans un environnement numérique reposant sur un parc informatique équipé de matériels Apple, sous environnement macOS et iOS, et l'utilisation de la suite Microsoft 365. Dans un contexte de transformation numérique, le pôle doit accompagner plusieurs enjeux stratégiques, au premier rang desquels figurent le déploiement en janvier 2027 d'une nouvelle plateforme de gestion des appels à projets et des subventions (« IFprog+) », le renforcement de la cybersécurité et l'intégration raisonnée des usages liés à l'intelligence artificielle.

Le pôle SI est composé d'un responsable du pôle, d'un chef de projet transformation digitale, d'un chargé de projet informatique et d'un alternant. Afin de répondre à des besoins techniques spécialisés ou à des chantiers ponctuels, le pôle s'appuie également sur des prestataires externes pour des missions spécifiques.