Asssistant SAV H/F - Michael Page

Nous recherchons pour notre client un Assistant SAV (H/F)
En tant qu'assistant(e) SAV, vous aurez les responsabilités suivantes :

* Gérer les appels entrants et les demandes des clients pour le service après-vente ;
* Planifier et organiser les interventions des techniciens(ne)s ;
* Assurer le suivi administratif des dossiers clients ;
* Préparer et envoyer les devis et factures liés aux interventions ;
* Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction des clients ;
* Mettre à jour les bases de données et outils internes ;
* Traiter les réclamations et assurer un suivi jusqu'à leur résolution ;
* Participer à l'amélioration des processus du service après-vente.

* 2300€ brut mensuel sur 35h
* Tickets restaurant

Le profil recherché :

* Vous avez une formation en administration, service client ou un domaine similaire ;
* Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et un logiciel CRM ;
* Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
* Vous avez un bon relationnel et une aisance dans la communication avec les clients ;
* Une expérience dans un poste similaire serait un atout ;
* Vous parlez couramment français et avez une bonne compréhension des termes techniques.