Responsable Commercial B2c Adjoint H/F - Cocoonr

Rejoignez l'aventure COCOONR !

Créé en 2015, COCOONR est le gestionnaire français de référence spécialisé dans la gestion exclusive de locations courte durée premiums.

Nous opérons à travers deux offres pour répondre aux attentes de tous les propriétaires, du full-service à la simple distribution :

• COCOONR GESTION : une offre de gestion complète et haut de gamme des logements, incluant la commercialisation et des services de conciergerie dans plusieurs villes en France.
• COCOONR DISTRIBUTION : une solution spécialisée dans la commercialisation des logements, idéale pour les propriétaires qui assurent eux-mêmes la gestion opérationnelle de leurs biens ou qui collaborent avec des conciergeries locales.

Notre engagement est simple : offrir une gestion performante et de qualité aux propriétaires et une expérience inoubliable aux voyageurs.

En une décennie, l'entreprise est passée du statut de start-up à celui de PME reconnue, rassemblant aujourd'hui 170 collaborateurs et gérant près de 5 400 logements (appartements, maisons, chalets, villas) en France, sélectionnés pour leur qualité, leurs équipements et leur emplacement.

Nous cherchons des talents pour rejoindre notre équipe !

Rejoignez l'aventure COCOONR en tant que Responsable Commercial B2C Adjoint !

Rattaché(e) à la Responsable Commerciale B2C, vous contribuez directement au développement de la performance commerciale de l'offre Cocoonr Gestion auprès de notre réseau d'agences.

Votre rôle : accompagner les équipes locales dans leur dynamique commerciale, développer leurs compétences et garantir la bonne application de nos standards, outils et process.

Vous intervenez dans une logique de management transverse, sans lien hiérarchique direct avec les équipes locales, et êtes un véritable relais opérationnel entre la Responsable Commerciale B2C, le siège et les agences Cocoonr.

Concrètement, quelles seront vos missions ?

Piloter et animer la performance commerciale du réseau

• Déployer la feuille de route commerciale de l'offre Cocoonr Gestion et maintenir une dynamique commerciale régulière au sein du réseau.
• Animer les temps commerciaux individuels et collectifs, à distance comme sur le terrain.
• Analyser les résultats et les pratiques de chaque agence afin d'identifier les leviers de progression.
• Adapter votre accompagnement aux différentes typologies d'agences - urbaines, balnéaires ou montagne - ainsi qu'à leur ancienneté, leurs résultats, leurs enjeux locaux ou leur statut d'agence récemment intégrée.
• Co-construire avec les équipes des plans d'action concrets et mesurables, puis suivre leur réalisation et leur impact.
• Prioriser les accompagnements et alerter la Responsable Commerciale B2C en cas de blocage persistant ou de risque sur l'atteinte des objectifs.

Développer les compétences et les standards commerciaux

• Construire des parcours de montée en compétence adaptés aux différents profils et contribuer à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Garantir la cohérence et la qualité du discours commercial porté auprès des propriétaires dans l'ensemble du réseau.
• Faire évoluer les trames de découverte, les présentations, les réponses aux objections et les supports d'aide à la vente.
• Capitaliser sur les retours du terrain et diffuser les pratiques commerciales les plus efficaces auprès du réseau.

Garantir l'utilisation de HubSpot et l'application des process

• Accompagner les agences dans leur utilisation quotidienne de HubSpot et apporter un premier niveau d'aide en cas de difficulté.
• Veiller à la réactivité dans la prise en charge des leads, à la qualité du suivi des transactions et à la fiabilité des données renseignées.
• S'assurer de la bonne application des process commerciaux définis par le siège.
• Identifier les freins, irritants et besoins d'évolution remontés par le terrain.
• Partager ces besoins avec l'équipe Acquisition & CRM et la Responsable Commerciale B2C afin de contribuer à l'amélioration des outils, automatisations et supports.

Assurer la coordination et le relais entre le siège et le terrain

• Faciliter la circulation des informations, besoins et bonnes pratiques entre les agences et le siège.
• Travailler en lien étroit avec les équipes Animation Réseau, Communication, B2B, Acquisition & CRM ainsi qu'avec les équipes opérationnelles.
• Contribuer à la préparation des temps forts et aux projets transversaux ayant un impact sur le parcours des prospects et des propriétaires.
• Veiller à la cohérence entre les ambitions commerciales et les capacités opérationnelles des agences.
• Être le relais opérationnel de la Responsable Commerciale B2C auprès du réseau sur les sujets relevant de votre périmètre.

Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personne capable de conjuguer performance commerciale, accompagnement des équipes et animation transverse d'un réseau.

Vous savez analyser des indicateurs de performance, identifier les leviers de progression et les traduire en plans d'action concrets et mesurables.

Vous êtes à l'aise avec les outils CRM - la connaissance de HubSpot est grandement appréciée.

Pour réussir dans ce poste, vous vous appuyez également sur :

• une réelle pédagogie et une capacité à faire progresser les équipes,
• un leadership transversal, vous permettant d'embarquer et de challenger avec bienveillance, sans lien hiérarchique direct,
• de l'autonomie, du pragmatisme et une forte orientation solutions,
• de la rigueur, un bon sens de l'organisation et la capacité à prioriser,
• une excellente aisance relationnelle et la capacité à adapter votre approche à des interlocuteurs, contextes et niveaux de maturité variés.