Réceptionniste de Nuit H/F - Kyriad Prestige

Description du poste

Dans le cadre de notre activité hôtelière, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en CDI, sérieux(se), dynamique et doté(e) d'un excellent sens de l'accueil.

Vous serez chargé(e) d'assurer le bon fonctionnement de la réception durant la nuit, de garantir la sécurité des clients et de l'établissement, et d'offrir un service de qualité tout au long de leur séjour.

Missions principales :

Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités de check-in et de check-out.

Répondre aux demandes des clients et les renseigner sur les services de l'établissement.

Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les éventuelles demandes de dernière minute.

Assurer la facturation et les encaissements.

Effectuer les opérations de clôture de la journée et les vérifications nécessaires.

Veiller à la tranquillité, au confort et à la sécurité des clients pendant la nuit.

Préparer les informations et les consignes destinées à l'équipe du matin.

Maintenir un espace de réception propre, organisé et accueillant.

Profil recherché :

Sens de l'accueil et du service client.

Autonomie, sérieux, ponctualité et sens des responsabilités.

Bonne présentation et excellente communication.

Capacité à gérer les imprévus avec calme et professionnalisme.

Maîtrise de l'outil informatique.

Une expérience en hôtellerie est appréciée, mais les débutants motivés peuvent être acceptés.

La maîtrise de l'anglais est un atout.

Conditions du poste :

Type de contrat : CDI.

Horaires : travail de nuit, selon le planning de l'établissement.

Rémunération : selon profil et expérience.

Disponibilité : à convenir.

Rejoignez notre équipe et participez à offrir à nos clients un accueil chaleureux, professionnel et de qualité, même au coeur de la nuit !

Experience: 2 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).