Développeur Support Applicatif N2 - Éditeur de Logiciels - CDI H/F - Externatic

Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France.

Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN) ".

Externatic en bref :

• 15 ans de professionnalisme sur le recrutement "tech" externalisé pour des entreprises HORS ESN
• 300 postes ouverts en permanence et 100% entreprise finale
• Près de 30 consultants basés en France : Lyon, Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Toulouse, Montpellier, ...
• Plus de 500 sociétés accompagnées dans leurs recrutements depuis 2010 : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scale-up, organismes publics et para-publiques, ...
• Près de 300 candidats accompagnés par an : CTO, DSI, RSSI, Architecte, chef de projet, développeur, devops, administrateur systèmes / réseaux, Data engineer, Analyste SOC, PO/PM, consultant fonctionnel, etc !
• Du recrutement mais pas que ! des outils comme notre grille de salaires faisant référence depuis 2015, des guides de préparation d'entretien, de négociation de la rémunération, des analyses de marchés, ...

Pour en savoir plus et découvrir d'autres postes à pourvoir, rendez vous sur notre site !
Rejoignez une équipe qui accompagne au quotidien des acteurs majeurs de la logistique et du e-commerce avec des logiciels métiers utilisés sur le terrain, en temps réel.
Un poste concret, technique et utile, au contact direct des clients et des équipes produit.
Nous accompagnons un éditeur de logiciels à taille humaine, acteur de référence dans le domaine de la logistique, qui gère un parc de plus de 150 clients et 400 environnements spécifiques.
Pour renforcer son équipe technique basée près de Lyon, nous recherchons un Développeur Support Applicatif N2 (H/F).
Ici, pas de routine : vous rejoignez une client final (hors ESN) où votre expertise technique permet de garantir la continuité de service de solutions critiques.

Missions :

Au sein d'une équipe de 4 passionnés, vous intervenez sur des problématiques complexes que le premier niveau n'a pu résoudre. Votre quotidien allie investigation, reproduction d'environnements et développement correctif :

• Prendre en charge les incidents et demandes techniques de niveau 2 liés à la solution WMS
• Analyser les dysfonctionnements applicatifs, identifier leur origine et proposer une résolution durable
• Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins
• Réaliser des requêtes SQL et intervenir sur les bases de données pour diagnostiquer certains incidents
• Collaborer avec les équipes développement et projet pour escalader ou corriger les anomalies complexes
• Participer à l'amélioration continue du support : documentation, capitalisation, bonnes pratiques
• Contribuer aux phases de tests et de validation avant mise en production

Profil recherché :

Vous êtes un "enquêteur" du code, capable de remonter à la source d'une erreur là où d'autres s'arrêtent.

• Première expérience (minimum 3 ans) en support applicatif, exploitation ou développement logiciel
  
• Bonne compréhension des environnements applicatifs et des bases de données SQL
• Capacité à analyser un problème technique avec méthode
• Sens du service client et aisance dans les échanges
• Bonne communication écrite et orale
• Connaissance de PC Soft / Windev appréciée.