Chargé de Clientèle H/F - Laboratoires Chaix et du Marais
- Paris - 75
- CDI
- Laboratoires Chaix et du Marais
Les missions du poste
Afin de satisfaire nos clients de manière durable, notre entreprise s'appuie sur l'expertise de ses équipes. Nos 130 collaborateurs s'attachent quotidiennement à faire vivre les valeurs qui nous animent depuis plus d'un siècle : transparence, sens de l'engagement, force du collectif et l'humain d'abord.
Vous partagez la même vision ? Alors choisissez de vivre une expérience dans une entreprise porteuse de valeurs fortes et offrant un cadre de vie attractif !
Devenez notre futur Chargé de clientèle en CDI (H/F)
En lien direct avec nos clients, vous êtes l'interface entre les besoins du client et les services internes de l'entreprise. Rattaché(e) à notre Responsable Commercial, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Assurer la saisie et le suivi des commandes clients dans notre outil de gestion,
- Répondre aux demandes d'informations clients,
- Traiter et résoudre les réclamations et suivre la satisfaction des clients,
- Suivre les approvisionnements et ruptures,
- Assurer le suivi des commandes clients de l'enregistrement à la facturation dans Navision y compris les prestations annexes, et les recouvrements,
- Assurer la réception, l'enregistrement et la mise à jour des prévisions clients dans Navision, en veillant à la fiabilité des données,
- Etablir et effectuer le suivi des cotations clients,
- Être support au responsable de service, notamment sur les actions commerciales et les reportings,
- Assurer la coordination avec les équipes planification / ordonnancement et qualité afin de répondre aux demandes clients.
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum en commerce, vous avez une expérience en relation client, idéalement dans l'industrie de la santé.
Vous faites preuve d'un excellent sens du service, de réactivité, d'organisation et de rigueur, et disposez d'excellentes capacités de communication. Vous maîtrisez l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, notamment pour animer des réunions avec les clients. Enfin, vous êtes capable de gérer des situations de forte sollicitation client avec calme, réactivité et professionnalisme.
Le poste est basé au siège social à Paris, 8e arrondissement.
En intégrant une PME à taille humaine, vous bénéficierez d'une forte autonomie et d'un environnement stimulant où vos idées et votre engagement seront valorisés.
Au-delà des avantages salariés que nous proposons (CSE, tickets restaurants, participation, intéressement, prime annuelle, RTT.), c'est une belle aventure que nous souhaitons vous offrir.
Les Laboratoires CDM Lavoisier s'engagent dans le recrutement et le maintien dans l'emploi des personnes en situation handicap.
Venez découvrir notre histoire et notre passion sur www.lavoisier.com et n'hésitez pas à nous suivre sur LinkedIn.
Vous partagez la même vision ? Alors choisissez de vivre une expérience dans une entreprise porteuse de valeurs fortes et offrant un cadre de vie attractif !
Devenez notre futur Chargé de clientèle en CDI (H/F)
En lien direct avec nos clients, vous êtes l'interface entre les besoins du client et les services internes de l'entreprise. Rattaché(e) à notre Responsable Commercial, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Assurer la saisie et le suivi des commandes clients dans notre outil de gestion,
- Répondre aux demandes d'informations clients,
- Traiter et résoudre les réclamations et suivre la satisfaction des clients,
- Suivre les approvisionnements et ruptures,
- Assurer le suivi des commandes clients de l'enregistrement à la facturation dans Navision y compris les prestations annexes, et les recouvrements,
- Assurer la réception, l'enregistrement et la mise à jour des prévisions clients dans Navision, en veillant à la fiabilité des données,
- Etablir et effectuer le suivi des cotations clients,
- Être support au responsable de service, notamment sur les actions commerciales et les reportings,
- Assurer la coordination avec les équipes planification / ordonnancement et qualité afin de répondre aux demandes clients.
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum en commerce, vous avez une expérience en relation client, idéalement dans l'industrie de la santé.
Vous faites preuve d'un excellent sens du service, de réactivité, d'organisation et de rigueur, et disposez d'excellentes capacités de communication. Vous maîtrisez l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, notamment pour animer des réunions avec les clients. Enfin, vous êtes capable de gérer des situations de forte sollicitation client avec calme, réactivité et professionnalisme.
Le poste est basé au siège social à Paris, 8e arrondissement.
En intégrant une PME à taille humaine, vous bénéficierez d'une forte autonomie et d'un environnement stimulant où vos idées et votre engagement seront valorisés.
Au-delà des avantages salariés que nous proposons (CSE, tickets restaurants, participation, intéressement, prime annuelle, RTT.), c'est une belle aventure que nous souhaitons vous offrir.
Les Laboratoires CDM Lavoisier s'engagent dans le recrutement et le maintien dans l'emploi des personnes en situation handicap.
Venez découvrir notre histoire et notre passion sur www.lavoisier.com et n'hésitez pas à nous suivre sur LinkedIn.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyse des besoins des clients,Gestion de portefeuille clients,Recueillir et analyser les besoins client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication de préparations pharmaceutiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Analyse des besoins des clients,Gestion de portefeuille clients,Recueillir et analyser les besoins client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication de préparations pharmaceutiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.