Réceptionnaire Mécanique - Carrosserie H/F - Groupe Autosphere

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l'avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.

Description du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Renault située à WORMHOUT un réceptionnaire mécanique/carrosserie F/H en CDI.

En tant que réceptionnaire après-vente, vous êtes responsable de l'accueil des clients, de la prise en charge des véhicules en réparation et de la gestion des demandes liées à l'entretien ou aux réparations. Vous jouez un rôle clé dans la relation client et la coordination entre le client et l'atelier, vous serez chargé de :

• Accueillir le client en concession ou par téléphone.
• Identifier les besoins du client en termes de réparation, entretien ou pièces.
• Réaliser des devis de réparation et d'entretien.
• Assurer la gestion du planning d'intervention avec les techniciens de l'atelier.
• Valider les travaux réalisés avant la restitution du véhicule au client.
• Gérer la prise en charge des garanties et des assurances ainsi que la gestion des expertises.
• Maintenir une relation de confiance et de fidélité avec les clients.
• Gérer les réclamations et trouver des solutions aux problèmes rencontrés.

Les conditions que nous vous proposons sont les suivantes :

- Un salaire fixe à partir de 30 000€ brut / an ainsi que des variables mensuelles selon le payplan en vigueur

- Statut agent de maitrise, 38h/semaine du lundi au vendredi

- Mutuelle IRP AUTO avantageuse

- Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules

Description du profil

Qui êtes-vous ?

Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre !

• Sensducontactetdelarelationclient:capacitéàaccueillir,écouteretconseillerlesclients.

• Fibrecommerciale:aptitudeàidentifierlesbesoinsdesclientsetàproposerdesproduitsouservicesadaptés.

• Aisancerelationnelleetsenscommercial:capacitéàcréerunerelationdeconfianceetàcontribueràlasatisfactionetàlafidélisationdesclients.

• Excellentrelationneletgoûtducommerce:capacitéàcommuniquerefficacement,àconvaincreetàdévelopperlesventes.

Notre Process de recrutement :

Etape 1. Analyse de votre candidature

Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions

Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d'entretiens dédiés

Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent

Rémunération A partir de 30K€ brut / an