Assistant·e Formation H/F - Crit

Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur Crit : offres d'emploi en intérim, en CDD, en CDI, en CDII , vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Notre agence recrute, pour le compte de son client, acteur reconnu dans le secteur de l'énergie, un·e Assistant·e Formation.

Missions principales :

Administration des formations :
- Maintien et actualisation de l'offre de formation dans les outils SI
- Saisie de la planification des sessions et préparation de la logistique associée
- Gestion de la base clients externes et administration des dossiers avec les différents partenaires (organismes de formation, organismes de financement)
- Établissement et suivi des conventions de formation
- Optimisation du remplissage des sessions, relances clients, suivi des inscriptions et convocations
- Production des attestations de réussite destinées aux apprenants
- Contribution au déploiement opérationnel de la plateforme de Digital Learning

Relation client :
- Production des rapports et tableaux de bord nécessaires au pilotage de l'activité, en coordination avec les acteurs internes
- Relation directe avec les clients, analyse de leurs demandes et apport d'un premier niveau de réponse
- Orientation des clients vers le bon interlocuteur et/ou coordination de la construction de la réponse
- Participation au développement du conseil client sur l'offre de formation et le processus de gestion
- Réalisation de la facturation des clients externes et suivi des dossiers du point de vue de la gestion comptable (relances)
- Travaux ponctuels de saisie et de mise à jour de données selon les besoins

Conditions proposées :
- Durée : jusqu'au 31 décembre 2027
- Horaires : temps plein, du lundi au vendredi

Formation et expérience :
- Diplôme de niveau Bac +2 exigé, idéalement dans la spécialité Assistante de gestion / administrative
- Une première expérience sur un poste similaire en gestion administrative ou appui aux formations serait appréciée

Compétences techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques courants : Outlook, Excel, Word
- Connaissance ou aisance avec les outils CRM et SAP
- Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux outils informatiques
- Bonnes qualités rédactionnelles pour une gestion optimale des échanges avec les clients

Savoir-être attendus :
- Aptitude et goût prononcé pour le travail en équipe
- Sens de l'organisation, autonomie et rigueur dans le travail
- Capacités d'adaptation pour gérer les priorités et respecter les délais
- Qualités relationnelles affirmées, associées à un bon sens du service client
- Qualités d'écoute permettant de bien appréhender les attentes et besoins des interlocuteurs
- Réactivité et sens du détail dans le suivi administratif des dossiers

Profil recherché :
- Candidat·e organisé·e, autonome et doté·e d'un excellent sens relationnel
- Personne rigoureuse, capable de gérer plusieurs tâches en parallèle dans un environnement dynamique
- Aisance avec la relation client et le travail collaboratif