Assistantes Administratives et Technique H/F - Domino RH
- Carnoux-en-Provence - 13
- CDI
- Domino RH
Les missions du poste
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
L'agence Domino RH Aubagne recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des télécommunications, deux Assistant(e)s administratif(ve)s et techniques SAV (H/F), basés à Carnoux-en-Provence.
Vous intégrerez une équipe dynamique et serez chargé(e) d'assurer le suivi administratif et technique des interventions, tout en garantissant une qualité de service optimale auprès des clients.
Vos missions principales
Réceptionner et traiter les appels entrants des clients et des techniciens.
Assurer la gestion des demandes de service après-vente (SAV).
Identifier les problématiques techniques rencontrées et apporter une première assistance téléphonique.
Planifier, organiser et suivre les interventions des techniciens sur le terrain.
Assurer le suivi administratif des dossiers et mettre à jour les informations dans les logiciels internes.
Traiter les réclamations et accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes.
Faire le lien entre les clients, les techniciens et les différents services internes.
Veiller au respect des délais d'intervention et à la satisfaction des clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
L'agence Domino RH Aubagne recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des télécommunications, deux Assistant(e)s administratif(ve)s et techniques SAV (H/F), basés à Carnoux-en-Provence.
Vous intégrerez une équipe dynamique et serez chargé(e) d'assurer le suivi administratif et technique des interventions, tout en garantissant une qualité de service optimale auprès des clients.
Vos missions principales
Réceptionner et traiter les appels entrants des clients et des techniciens.
Assurer la gestion des demandes de service après-vente (SAV).
Identifier les problématiques techniques rencontrées et apporter une première assistance téléphonique.
Planifier, organiser et suivre les interventions des techniciens sur le terrain.
Assurer le suivi administratif des dossiers et mettre à jour les informations dans les logiciels internes.
Traiter les réclamations et accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes.
Faire le lien entre les clients, les techniciens et les différents services internes.
Veiller au respect des délais d'intervention et à la satisfaction des clients.
Le profil recherché
Nous recherchons avant tout des personnes rigoureuses, réactives et dotées d'un excellent relationnel.
Vous disposez idéalement d'une première expérience en téléconseil, téléopération, service client, SAV ou assistance administrative et technique.
Vous êtes à l'aise au téléphone et maîtrisez les outils informatiques.
Vous possédez une bonne capacité d'analyse et savez gérer plusieurs demandes simultanément.
Vous êtes organisé(e), autonome et capable de gérer les situations d'urgence.
Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement.
Une connaissance du secteur des télécommunications, de la fibre optique ou des interventions techniques serait un véritable atout.
Vous disposez idéalement d'une première expérience en téléconseil, téléopération, service client, SAV ou assistance administrative et technique.
Vous êtes à l'aise au téléphone et maîtrisez les outils informatiques.
Vous possédez une bonne capacité d'analyse et savez gérer plusieurs demandes simultanément.
Vous êtes organisé(e), autonome et capable de gérer les situations d'urgence.
Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement.
Une connaissance du secteur des télécommunications, de la fibre optique ou des interventions techniques serait un véritable atout.