Technicien Service Après-Vente H/F - Adecco

Votre mission

📍 Métropole Lilloise
📄 CDI - Temps plein
💰 Rémunération : entre 31 et 34k/an

Votre futur environnement

Nous recrutons pour l'un de nos clients, société reconnue dans son secteur d'activité, un(e) Assistant(e) Service Technique afin d'accompagner le développement de son activité et garantir un service client de qualité.
Véritable interface entre les clients, les équipes techniques terrain et les fournisseurs, vous contribuez au bon déroulement des interventions et au suivi administratif du service technique.
Vos missions

Au quotidien, vous prenez en charge :
- La réception et le traitement des demandes SAV par téléphone et par mail.
- La création et le suivi des interventions dans l'outil de planification.
- L'organisation et l'optimisation des plannings des techniciens.
- La gestion administrative des bons d'intervention.
- L'établissement, l'envoi et le suivi des devis SAV.
- Le traitement des commandes de pièces détachées.
- Le suivi des fournisseurs et les relances nécessaires.
- La réception et le contrôle des pièces commandées.
- Le suivi des dossiers clients jusqu'à leur complète résolution.
- La coordination entre les services internes et les techniciens de terrain afin d'assurer un haut niveau de satisfaction client.

Votre profil

Profil recherché

Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste d'assistanat technique, SAV, exploitation ou planification.
Vous êtes à l'aise avec :
- Les outils bureautiques et informatiques.
- L'organisation et la gestion des priorités.
- La planification d'interventions techniques.
- La relation client et le sens du service.
- La gestion des situations urgentes ou complexes.

Votre personnalité fera la différence

✅ Sens de l'organisation et rigueur
✅ Excellent relationnel et diplomatie
✅ Réactivité et autonomie
✅ Goût du travail en équipe
✅ Capacité à gérer les imprévus avec sang-froid
✅ Orientation satisfaction client
Ce que nous vous proposons

- Un poste central au sein d'une équipe dynamique.
- Une activité variée avec de nombreux échanges internes et externes.
- Un parcours d'intégration complet.
- Une rémunération attractive à partir de 31 K€ brut annuel, pouvant être adaptée en fonction de votre expérience.
- Des perspectives d'évolution au sein d'une structure en développement.

Vous aimez les environnements où l'organisation, le contact humain et la réactivité sont essentiels ? N'attendez plus pour postuler !
A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !