Business Analyst - Data & Processus Confirmé - Lyon H/F - Smile Group

Traduire un besoin métier en une solution qui tient la route : c'est le coeur de votre métier, c'est aussi le nôtre. Chez Smile, le Business Analyst n'est pas un simple rédacteur de specs, c'est le garant de la solution, de la première réunion de cadrage jusqu'à sa mise en service. 1 500 experts à travers l'Europe, et des projets numériques ouverts, performants et durables dans tous les secteurs. 🌟

Au sein de l'équipe, en charge du pilotage de la performance des chaînes communicantes pour un acteur majeur de l'énergie, vous prenez en charge l'analyse de données, le suivi de performance des processus métier et la production d'indicateurs stratégiques. Votre rôle se joue en trois temps.

Analyser la performance et suivre les processus métier

• C'est vous qui êtes garant de la visibilité sur les performances du parc et des processus métier.

• Définition, mise en place et suivi d'indicateurs de performance (KPI) sur les processus métier.

• Exploitation, croisement et analyse de grands volumes de données pour identifier les tendances et les dérives.

Qualifier les dysfonctionnements et recommander des optimisations

• C'est vous qui assurez l'identification précoce des écarts de performance et des anomalies.

• Réalisation d'investigations poussées pour qualifier les incidents et identifier leurs causes racines.

• Formulation de recommandations d'amélioration continue et élaboration de plans d'actions.

Concevoir les dashboards et accompagner la conduite du changement

• C'est vous qui facilitez la prise de décision et la montée en compétence des utilisateurs.

• Conception, évolution et animation de tableaux de bord de pilotage.

• Préparation et restitution des analyses auprès des instances de pilotage.

• Accompagnement des utilisateurs, mise à jour de la documentation et formation sur les processus.

• Vous avez 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire d'analyse de données et de suivi de performance en environnement de production :

• Solides compétences en analyse de données issues d'un parc de grande envergure et en création de reportings BI.

• Expérience confirmée dans la conduite du changement, la formation et la mise à jour de processus.

• Rigueur, capacité de synthèse, aisance relationnelle et excellente communication orale/écrite pour animer des comités de pilotage

Vous avez 4 ans ou plus d'expérience en analyse fonctionnelle ou business analysis, et un esprit analytique qui transforme un besoin flou en solution structurée. On parie que vous cochez aussi ces cases :

• Vous traduisez des besoins métier en exigences claires pour les équipes techniques

• Vous animez des ateliers avec des interlocuteurs variés (métiers, devs, ops)

• Vous créez un lien de confiance avec le client comme avec l'équipe projet

• Rigueur, sens du détail et esprit de synthèse

Et si l'anglais 🇬🇧 n'est pas une option pour vous, c'est encore mieux !

• Management de proximité par des pairs, qui favorise l'échange et un parcours de carrière adapté.

• Montée en expertise : plateforme d'e-learning, financement de certifications, outils de partage de connaissances.

• Cooptation rémunérée jusqu'à 3 000 €.

• Vie d'équipe : convention annuelle, salons, summer party, afterworks.

Et aussi : mutuelle & transports pris en charge à 50 %, minimum 9 RTT/an, prime de vacances, Tickets Restaurant (9,50 €, pris en charge à 55 %), CSE dynamique.

• Premier contact : un échange téléphonique sur vos aspirations et ce que nous pouvons vous offrir.

• Rencontre : l'occasion d'explorer votre parcours.

• Échange métier: une discussion avec un expert pour évaluer vos compétences et définir vos objectifs.

Bienvenue dans l'équipe ! Et si ça match entre nous, nous serons ravis de vous accueillir pour une aventure passionnante.

Alors, prêt(e) à rejoindre l'équipe ? 😉