Responsable de Service Contentieux Social H/F - Valophis Habitat Office Public de L'habi

Rattaché(e) à la Direction des Politiques Sociales, de la Qualité et des Attributions, vous pilotez l'ensemble de l'activité contentieuse liée aux impayés locatifs des bailleurs du Groupe.
Garant(e) de la gestion sociale des impayés et du contentieux, vous veillez à la maîtrise des risques juridiques et sociaux tout en assurant un traitement équitable, rigoureux et adapté des situations rencontrées par les locataires en difficulté.
Appuyé(e) par une cheffe de projet et deux responsables contentieux encadrant une équipe d'une quinzaine de chargés de contentieux, vous supervisez l'ensemble des actions de recouvrement. À ce titre, vous garantissez l'application des procédures et des règles internes, supervisez les négociations avec les débiteurs afin de privilégier les solutions amiables et de limiter les pertes financières, et pilotez les procédures d'expulsion lorsque celles-ci s'avèrent nécessaires.
Vous assurez également le suivi et la gestion des litiges, réalisez une veille juridique régulière et contribuez à l'amélioration continue des pratiques et procédures du service.
Dans une logique de coordination et de transversalité, vous veillez à la complémentarité des interventions entre les pôles contentieux et social. Vous favorisez également des relations fluides et efficaces avec les équipes opérationnelles de proximité, les différentes directions du siège ainsi qu'avec les partenaires notamment institutionnels et acteurs externes.
Manager confirmé(e), vous définissez les objectifs de vos collaborateurs, accompagnez leur développement professionnel et soutenez leur montée en compétences. Vous assurez par ailleurs le pilotage budgétaire du service et veillez à l'optimisation des ressources qui vous sont confiées.

Votre personnalité est importante pour nous. Vous appréciez le respect et la solidarité au quotidien, sans oublier le sens et la performance. Vous êtes à l'aise dans un environnement humain où l'écoute et la dimension relationnelle sont essentielles. Incarner un projet d'entreprise qui a du sens, où les responsabilités et les défis sont nombreux, est primordial pour vous.
Issu(e) d'une formation supérieure juridique, vous présentez impérativement une expérience de 5 ans minimum du management d'équipes dédiées au contentieux chez un bailleur social.
Cette expérience vous a permis d'assurer la transversalité des actions d'équipes de conseillers sociaux et de chargés de contentieux locatif. Vous connaissez parfaitement les partenaires et dispositifs de l'action sociale ainsi que l'environnement institutionnel et juridique des organismes HLM. Vous maîtrisez les procédures de recouvrement contentieuses dans le secteur du logement social ainsi que les procédures de gestion de troubles spécifiques (troubles de voisinage, de jouissance, référés d'heure à heure.). Gardien(ne) de la rigoureuse application des procédures, vous appréciez un rôle de coordination, de transmission de votre expertise et savoir-faire.

Nous vous proposons :
Une rémunération sur 12 mois, selon expérience, entre 63 et 68 K€ + primes et intéressement.

Un statut cadre au forfait jours (198 jours)
34 jours de congés payés et un minimum de 18 jours de RTT
La possibilité de télétravailler 2 jours par semaine.
Mutuelle (70%), Chèques déjeuner (60%), Pass Navigo (100%)
Un environnement de travail qui vous offre les possibilités de réussir tout en préservant votre équilibre.

Experience: 5 An(s)

Compétences: Master droit, économie, gestion mention droit,Techniques de résolution de problèmes,Apporter des conseils sur des procédures de résolution de litiges,Analyser les dossiers de litige pour préparer les actions,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Collaborer avec le département financier pour aligner les stratégies,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Conduire des réunions d'équipe pour motiver et informer,Documenter les procédures de recouvrement pour référence future,Evaluer les compétences et les performances du personnel,Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement,Gérer les litiges et les contentieux,Maintenir une communication claire et professionnelle,Mettre en place des indicateurs de performance pour le suivi qualité,Proposer des améliorations pour augmenter l'efficacité du service,Respecter la confidentialité des informations,Superviser les procédures de recouvrement de créances,Traiter des dossiers de contentieux

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.