Hôte d'Accueil H/F - ENZA FAMIGLIA

À propos de nous

Enza Famiglia, enseigne de restauration italienne implantée à Paris, propose une cuisine généreuse et authentique, mettant à l'honneur les produits, les saveurs et le savoir-faire italien.

Dans un établissement dynamique accueillant une importante clientèle internationale, vous occupez un rôle clé dans l'organisation du service et la satisfaction de nos clients.

L'accueil constitue votre mission principale, mais vous faites pleinement partie de l'équipe de salle.

Vos missions

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients ;
• Gérer le placement et les flux de clientèle ;
• Coordonner les arrivées avec les équipes de salle ;
• Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur expérience ;
• Anticiper les attentes et faire remonter rapidement toute difficulté ;
• Contribuer à la fluidité et à la bonne organisation du service ;
• Apporter une aide opérationnelle en salle lorsque nécessaire ;
• Travailler en coordination permanente avec les managers et les équipes.

Nous recherchons une personne avec une excellente présentation, souriante, dynamique et particulièrement à l'aise dans la relation client.

Vous avez le sens du service, êtes organisée et savez rester réactive et professionnelle, y compris lors des périodes de forte affluence.

Compte tenu de notre clientèle internationale :

• Français courant obligatoire
• Anglais courant obligatoire
• Une troisième langue, idéalement italien ou espagnol, est fortement appréciée.

Une première expérience en restauration, hôtellerie, accueil premium ou relation client est appréciée.

Nous recherchons surtout une personne impliquée, capable d'observer ce qui se passe en salle, d'anticiper les besoins et de comprendre que son rôle contribue directement à la qualité du service et à l'expérience client.