Relation Client Gestion des Litiges et Médiation H/F - France Travail

Vous interviendrez en qualité de freelance sérieux(se) et expérimenté(e) pour accompagner un indépendant dans la gestion de la relation client et le traitement des litiges, pour une mission de quelques mois.

Vos missions :

- Assurer les échanges et le suivi des clients.
- Gérer les réclamations, les situations conflictuelles et les litiges.
- Jouer un rôle de médiation afin de favoriser des solutions amiables.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
- Entretenir une communication professionnelle, claire et constructive avec les différentes parties.

Profil recherché :

- Statut indépendant / freelance.
- Expérience en relation client, gestion des réclamations ou résolution de litiges.
- Excellentes capacités d'écoute, de communication et de négociation.
- Diplomatie, rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
- Capacité à gérer des situations délicates avec calme et professionnalisme.

Conditions de la mission :

- Localisation : France.
- Travail : 100 % à domicile, en télétravail.
- Durée : quelques mois.
- Statut : prestation indépendante.
- Démarrage et modalités à convenir ensemble.

Vous faite preuve d'autonomie, de fiabilité, de sérieux et d'efficacité.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Droit notarial

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.