Chargé Accueil Téléphonique et Physique - Travaux de Secrétariat. H/F - Delta Services
- Saint-Avertin - 37
- CDI
- Delta Services
Les missions du poste
Notre entreprise a une activité de standard téléphonique, de location de bureaux équipés et de coworking, de location de salles de réunion, de domiciliation d'entreprises. Dans le cadre de son développement, nous recrutons une personne motivée par la diversité dans son travail.
Les missions sont :
- assurer l'accueil téléphonique de nos clients (notaires, avocats, entreprises diverses, ...), sur de l'appel entrant uniquement et l'accueil physique de nos clients, (amplitude d'ouverture du Centre : 8h30 18h30 du lundi au vendredi), notamment accueillir les clients pour les salles de réunion, et la collecte et le tri de leurs courriers.
-Saisie des prospects et clients dans le logiciel CRM, saisie des contrats de location bureaux et de domiciliation, gestion de la facturation, et ce dans le respect des aspects réglementaires.
-Gestion des réseaux sociaux, communication interne et externe.
Les missions périphériques sont : préparation des salles de réunion (nettoyage, installation du matériel), tâches dites "hotellières" (remplacement des consommables d'hygiène, vérification de la propreté et fonctionnalité des lieux). Tri du courrier entrant. Gestion du suivi courrier et administratif des clients domiciliés.
Doté d'un bon niveau relationnel, d'une bonne élocution, vous êtes reconnu pour votre convivialité, associée à de la rigueur et de l'organisation. Vous maîtrisez Pack Office et l'utilisation d'un ERP, sur une utilisation courante
Le profil recherché
Experience: 5 An(s)
Compétences: Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Identifier, traiter une demande client,Rédiger des messages et des emails professionnels,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Identifier, traiter une demande client,Rédiger des messages et des emails professionnels,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.