Responsable Commercial H/F - STG

Le groupe STG est reconnu comme un acteur incontournable du transport, comptant plus de 2 200 collaborateurs. Grand nom français du transport sous température dirigée, nous intervenons sur l'ensemble du territoire en nous appuyant sur la performance de notre réseau. L'esprit d'innovation et l'engagement de nos collaborateurs nous ont permis, depuis la création de l'entreprise, de connaître une croissance soutenue et de nous adapter aux évolutions de notre marché. En interne comme en externe, nous plaçons l'humain au coeur du projet de l'entreprise. La proximité et la satisfaction client rythment notre quotidien.
Nous recherchons pour notre site de Libercourt (180 collaborateurs) notre futur Responsable Commercial H/F.

Rattaché au Directeur de site et en relation avec le Directeur Régional des Ventes, vous assurez le développement et la fidélisation du portefeuille clients de votre secteur, dans le respect de la politique commerciale définie et en étroite collaboration avec les différents services internes, notamment l'exploitation. Vous intervenez sur un périmètre couvrant les départements du Nord (59), du Pas-de-Calais (62), de la Somme (80) ainsi que la Belgique.

Développer et fidéliser votre portefeuille clients

- Assurer le suivi et le développement de votre portefeuille.
- Identifier les opportunités de croissance et proposer des solutions adaptées aux besoins de vos clients.
- Prospecter et conquérir de nouveaux comptes.

Garantir la satisfaction client

- Être l'interlocuteur privilégié de vos clients.
- Assurer le suivi des prestations en collaboration avec les équipes d'exploitation et les services supports.
- Gérer les réclamations et participer à la résolution des litiges commerciaux.

Piloter la performance commerciale

- Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de développement fixés par la Direction.
- Mettre en oeuvre les actions nécessaires pour développer votre secteur et renforcer les parts de marché.
- Assurer une veille active du marché et de la concurrence.

De formation supérieure en commerce ou transport (Bac +2 à Bac +5), vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction commerciale au sein du secteur du transport. Une connaissance du transport sous température dirigée serait un véritable atout.

Développeur dans l'âme, vous êtes aussi à l'aise dans la conquête de nouveaux clients que dans la fidélisation et le développement d'un portefeuille existant.

Orienté résultats, vous êtes reconnu pour vos qualités de négociation, votre persévérance et votre capacité à instaurer des relations de confiance durables avec vos clients comme avec vos partenaires internes.

Vous appréciez le travail en équipe, maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et savez analyser les indicateurs de performance pour piloter votre activité.