Agent de Quai H/F - Societe Gare Routiere Publique Clermont
- Clermont-Ferrand - 63
- CDD
- Societe Gare Routiere Publique Clermont
Les missions du poste
DESCRIPTION DU POSTE :
- Accueillir, informer et orienter les voyageurs.
- Superviser les arrivées et départs des autocars sur les quais.
- Veiller au respect des horaires et à l'affectation des quais.
- Assister les voyageurs en cas de besoin.
- Signaler toute anomalie ou incident au responsable d'exploitation.
- Appliquer et faire respecter les consignes de sécurité
- Superviser les manoeuvres d'arrivée et de départ
- Participer à la gestion des situations perturbées (retards, affluence, incidents).
Communiquer avec les conducteurs et les équipes d'exploitation
CONTRAINTES DU POSTE :
-Travail en extérieur et station debout prolongée.
- S'organiser pour faire face à plusieurs sollicitations simultanées
- Gérer les situations d'urgence
- Savoir-être
Sens du service et de l'accueil
Calme et maîtrise de soi
Esprit d'équipe
Horaires :
lundi : 07h-10h30
Jeudi-vendredi-samedi : 07h00 - 13h00
Un dimanche sur deux : 7h30-14h00 (prime le travail du dimanche)
Repos hebdomadaire : mardi et mercredi
Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Langue: Anglais (Requis)
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté - Si motivé
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.