Conseiller·ère en Séjour Polyvalent·e H/F - Destination Sud-Ardennes

Un bureau, des visiteurs, deux sites, mille demandes et une équipe de 5 nanas qui ne s'ennuient jamais : on cherche la 6e ! Autonome, souriant-e, à l'aise avec le public et prête à mettre les mains dans l'accueil, l'administratif et la vie de l'Office. Bonne humeur garantie, routine non fournie.

Le poste est principalement dédié à l'accueil et à l'information des visiteurs sur les bureaux de Rethel et Vouziers. Notre nouveau-elle collègue devra être suffisamment autonome pour tenir seul-e un point d'accueil, assurer l'ouverture et la fermeture du bureau et répondre aux demandes courantes du public.

En complément de l'accueil, il-elle réalisera des tâches administratives courantes : saisie, mise à jour de fichiers, statistiques, documentation, suivi administratif simple, mise à jour de l'information touristique et du SIT. Elle participera également à la boutique, à la billetterie et aux opérations de caisse.

Elle pourra apporter un appui administratif ponctuel à la commercialisation, sans avoir la responsabilité du développement commercial ni du pilotage des actions. Elle pourra également participer à des salons, événements et actions hors les murs : tenue de stand, information du public, promotion de la destination et soutien logistique.

Le poste ne comprend ni management, ni pilotage autonome de projets de A à Z. Les missions sont réalisées dans un cadre défini, sous la coordination de la direction et de l'équipe référente.

Profil recherché
Formation en tourisme, accueil, langues ou domaine proche, idéalement Bac +2 / Bac +3. Bon niveau d'anglais, aisance relationnelle, sens du service, autonomie, organisation, polyvalence et maîtrise des outils bureautiques et numériques.

On aime aussi les profils qui ont un petit grain de folie : à l'aise sur les réseaux, partant-e pour un TikTok, une vidéo décalée ou une idée un peu originale pour faire parler de la destination.

Le permis B est indispensable compte tenu des déplacements entre Rethel, Vouziers et des actions extérieures.

Conditions du poste
CDI à temps complet, avec aménagement du temps de travail sur l'année selon la saisonnalité de l'activité. Présence possible le samedi, notamment en période touristique, ainsi que ponctuellement lors de salons ou manifestations.

Classification envisagée : Convention collective des organismes de tourisme - niveau 1.2, indice 1500, avec une rémunération de référence de 1 900,65 € brut mensuel à temps complet, selon les minima conventionnels actuellement retenus.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Gestion de l'information touristique,Techniques de vente,Utilisation de logiciels de réservation,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Gérer les réservations de visites ou d'activités,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement,Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.