Agent pour Agence Postal - Mairie de Seremange Erzange H/F - Communes

L'agent est chargé d'assurer les services postaux, les services financiers et les prestations associées de l'agence postale communale.
Horaires :
- lundi : de 08h45 à 12h00 et de 13h30 à 16h30,
- mardi : de 13h15 à 16h30
- mercredi : de 08h45 à 12h00
- vendredi : de 08h45 à12h00.

A. Accueil et accompagnement des usagers
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.
- Identifier les demandes, informer, conseiller et orienter les usagers.
- Présenter les produits et services proposés par l'agence.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches postales.
B. Réalisation des opérations postales
- Assurer l'affranchissement des lettres et colis.
- Vendre les timbres, enveloppes, emballages et produits postaux.
- Réceptionner les courriers, colis et envois recommandés.
- Procéder à la remise des courriers et colis en instance après les vérifications nécessaires.
- Enregistrer les opérations dans les applications informatiques de La Poste.
- Proposer les services de réexpédition, garde du courrier et autres prestations autorisées.
C. Opérations financières autorisées
- Effectuer les retraits et dépôts d'espèces autorisés sur les comptes concernés.
- Vérifier les justificatifs et l'identité des usagers conformément aux procédures applicables.
- Respecter les plafonds réglementaires et les consignes de sécurité.
- Assurer la confidentialité des opérations et des informations bancaires.
- Orienter les opérations ne relevant pas de l'agence vers un bureau de poste habilité.
D. Gestion de la caisse et suivi comptable
- Assurer l'ouverture et la fermeture de la caisse.
- Enregistrer les encaissements et décaissements.
- Contrôler quotidiennement les fonds et les opérations réalisées.
- Réaliser les opérations de clôture et établir les états de suivi requis.
- Signaler les éventuelles anomalies ou différences de caisse.
- Appliquer les procédures relatives à la conservation et à la sécurisation des fonds.
E. Gestion administrative et logistique
- Assurer l'ouverture et la fermeture du point de contact.
- Gérer les stocks de timbres, fournitures et produits postaux.
- Suivre les approvisionnements et effectuer les commandes nécessaires.
- Assurer le classement et la conservation des documents conformément aux procédures.
- Maintenir un espace d'accueil fonctionnel et organisé.
- Assurer la liaison avec le bureau de poste de rattachement.
- Signaler les incidents techniques et les dysfonctionnements.

A. Savoirs / connaissances
- Connaissance des produits et services postaux.
- Connaissance des procédures de guichet et de caisse.
- Connaissance des règles de confidentialité et de sécurité.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers.
- Maîtrise de la langue française, écrite et orale (orthographe, grammaire, vocabulaire).
- Connaissance des missions de service public.
- Connaissance de l'organisation et du fonctionnement des collectivités territoriales.
- Connaissance des droits et obligations des fonctionnaires.
- Connaissance des principes de discrétion professionnelle et de neutralité du service public.
Savoirs-faire / compétences techniques
- Appliquer des procédures formalisées.
- Organiser et prioriser les tâches.
- Gérer les situations conflictuelles.
- Disposer de bonnes capacités rédactionnelles.
- Maîtriser les outils numériques et multimédias.
- Accueillir, écouter et renseigner les usagers.
- Pratiquer l'écoute active et adapter sa communication aux différents interlocuteurs.
- S'adapter aux demandes et aux situations rencontrées.
- Transmettre des informations et rendre compte à sa hiérarchie.
- Travailler de manière autonome ou en équipe.
- Effectuer des opérations de manipulation de fonds et de tenue de caisse, dans le respect des procédures applicables.




Savoirs être / aptitudes
- Sens du service public et de l'accueil.
- Rigueur, fiabilité et méthode.
- Faire preuve de disponibilité et d'empathie.
- Faire preuve de diplomatie.
- Posséder un bon sens de l'accueil et de l'écoute.
- Faire preuve de capacité d'adaptation.
- Être rigoureux et méthodique.
- Faire preuve d'autonomie et d'esprit d'initiative.
- Faire preuve de discrétion professionnelle.