Gestionnaire de Portefeuille d'Abonnées H/F - Ville d'Angers

Au sein du service clients de la Direction Eau, Assainissement et pluvial, vous assurerez le suivi d'un portefeuille clientèle.
A ce titre, vous devrez notamment :

- Gérer un portefeuille clients (plusieurs milliers de clients) : création, suivi des abonnements et des consommations, résiliations... ;
- Enregistrer les demandes de branchements, d'abonnements, de prélèvements bancaires, et créer les nouveaux dossiers abonnés ;
- Instruire les réclamations de l'analyse du dossier à la proposition de réponse ;
- Analyser les consommations et traiter les anomalies de relève de compteur d'eau.

Vous êtes doté d'un très bon sens relationnel, et savez faire preuve de solidarité au service d'une l'équipe. Pédagogue et diplomate, vous savez maîtriser vos émotions en toutes circonstances et désamorcer les situations de conflits.

Doté d'une capacité d'adaptation, vous aimez la polyvalence et êtes en mesure de mettre en oeuvre de façon autonome de fortes compétences organisationnelles. Votre gestion optimale des priorités, notamment liées à une grande prise de recul, est reconnue, toujours dans le souci des délais et de la qualité du service rendu.

Désireux d'apporter une plus-value sur le poste, vous faites preuve d'une importante ouverture aux changements, de curiosité, et êtes capable d'analyser finement des situations parfois techniques et complexes et ce, dans le cadre des 4 règlements de services de la Direction (Eau Potable, Assainissement, SPANC et Pluvial).


ELEMENTS COMPLEMENTAIRES :

- Poste à temps complet dès que possible
- CDD de 6 mois
- Recrutement dans le cadre d'emplois des adjoints administratifs


Merci de déposer votre candidature (CV et lettre de motivation) en ligne avant le 4 novembre 2026. Pour tout renseignement complémentaire concernant ce poste, vous pouvez contacter Coline ALLARD au **.**.**.**.**