Agent Administratif Polyvalent Accueil Cni - Passeports Etat Civil Technique - le Mesnil Esnard H/F - Communes

Placé(e) sous l'autorité de la Responsable Etat-Civil / Cimetière, vous accueillez, orientez et renseignez le public et vous exercez des missions complémentaires en qualité d'officier d'état civil et en lien avec le secrétariat technique. Par ailleurs, vous assurez la gestion des CNI / passeports.

Accueil de la Mairie (activité principale)

· Accueillir le public sur place ou par téléphone

· Orienter le public vers les services ou organismes

compétents

· Noter et transmettre les messages aux différents services

en récoltant les informations essentielles

2 jours par semaine depuis votre poste à l'accueil : appui au

secrétariat du service technique :

· Accueil téléphonique : renseignements, réclamations

voirie, éclairage public, assainissement, problème

bâtiments communaux, végétation, nuisibles...

· Rédaction et frappe : autorisations occupation domaine

public - permission de voirie - autorisation affichage -

arrêtés municipaux circulation/utilisation terrain de sport

· Relation avec la Métropole (saisie des réclamations sur le

logiciel « Ma métropole »)

· Relation avec les ateliers municipaux pour les

interventions techniques


Activités complémentaires

· Régisseur : marché hebdomadaire mercredi maton :

facture et encaissements une fois par mois

· Gestion des inscriptions sur les listes électorales et

participation à l'organisation des élections en lien avec la

Responsable des affaires générales

· Accomplir diverses formalités liées à l'état civil et à

l'accueil : légalisations de signatures, recensement

citoyen, attestation d'accueil, reconnaissances,

· Gestion funéraire : accueillir et renseigner le public /

instruire les démarches administratives en lien avec les

organismes extérieurs

· Gestion de l'occupation des salles Mairie


Gestion des cartes nationales d'identité (CNI) /passeports

(selon besoin du service les autres jours)

· Contrôler la conformité des documents

· Assurer les formalités relatives à l'obtention et à la

délivrance des cartes nationales d'identité et des

passeports biométriques

· Assister les usagers pour compléter les documents, si

besoin

· Maîtrise des connaissances en droit civil ·
Maîtrise des procédures liées à l'instruction de demandes de CNI et passeport ·
Connaissances de l'environnement territorial ·
Techniques d'accueil et règles de communication · Fonctionnement d'un standard téléphonique ·
Techniques de régulation -
Techniques de médiation et de négociation ·
04Droits et obligations des usagers ·
Maîtrise des outils informatiques et pratique des logiciels Arpège-Mélodie® (état-civil), Gescime (cimetière), Kanlab (Service Technique, Daurémi (Recensement Citoyen), OpenElec (Elections)