Assistant d'Évaluation Fsl Fonds de Solidarité Logement H/F - Conseils départementaux

Au coeur des enjeux sociaux d'aujourd'hui, la Direction de l'insertion, de l'emploi et du logement oeuvre chaque jour pour accompagner des publics aux parcours variés vers plus d'autonomie et de stabilité.
Rejoindre notre équipe, c'est travailler concrètement dans la mise en oeuvre de politiques publiques essentielles : accompagnement des bénéficiaires du RSA notamment vers l'emploi, facilitation de l'accès et du maintien dans un logement, soutien à la construction des projets d'insertion des jeunes majeurs sortant de l'aide sociale à l'enfance. C'est aussi travailler autour d'un tiers-lieu institutionnel innovant, véritable laboratoire d'innovation sociale, où s'inventent et s'expérimentent de nouvelles formes d'action publique au plus près des besoins.
Forte de ses 80 professionnels répartis en 4 services, la direction offre un environnement dynamique, collaboratif et porteur de sens, où chacun contribue à des actions à fort impact social. Intégrer nos équipes, c'est contribuer à rendre toujours plus innovantes les actions menées à destination des personnes accompagnées.

Le dispositif Fonds de solidarité pour le logement (FSL), intégré au service logement et offre d'insertion, a pour objectif principal de permettre à des personnes en difficulté d'accéder ou de se maintenir de manière durable dans un logement adapté et décent par l'octroi d'aides financières (loyer, énergie, eau et services téléphoniques) et de mesures d'accompagnement social.

- Mission 1 : Evaluer les dossiers de demande FSL
Evaluer le dossier au vu du règlement FSL et notamment de la situation familiale et professionnelle du bénéficiaire, de ses ressources, du logement

- Mission 2 : Assurer la réponse téléphonique et la gestion des mails :
Assurer, en alternance entre les assistants évaluateurs, la réponse téléphonique/mail aux usagers et travailleurs sociaux

- Mission 3 : Assurer la gestion des recours et demandes de remises
Faire le suivi des demandes de recours et de remises

- Mission 4 : Participer au recueil et au suivi des éléments en lien avec l'activité FSL

Compléter les différents outils de suivi de l'activité FSL

- Mission 5 : Participer aux projets transversaux et aux évènements

En fonction du besoin, la participation possible à des projets transversaux du service, ou de la direction.

Compétences :
- Disposer d'une bonne aisance rédactionnelle ;
- Connaissance du social et des dispositifs d'insertion ;
- Discrétion professionnelle ;
- Savoir effectuer un travail d'appréciation et d'analyse et prendre une décision ;
- Compétence en médiation et savoir faire preuve de neutralité ;
- Qualités relationnelles et aptitude au travail en équipe en interne et avec les partenaires ;
- Maîtriser les outils informatiques, bureautiques, de messagerie et du logiciel métier Iodas ;
- Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique.
Profil :
Compétences organisationnelles :
- Être rigoureux ;
- Savoir respecter des délais ;
- Savoir gérer son temps et organiser ses priorités ;
- Savoir travailler en transversalité ;
Aptitudes personnelles et savoir-être :
- Faire preuve de discrétion et de réserve ;
- Être force de proposition.
Aptitudes relationnelles :
- Disposer d'une bonne aisance relationnelle ;
- Esprit d'équipe et capacité à coopérer ;
- Faire preuve de diplomatie ;
- Avoir de bonnes capacités d'écoute.