Responsable des Opérations H/F - Root&Rise

Dans le cadre du développement de notre activité de retraites internationales au sein d'un domaine situé dans l'Allier, nous recherchons un(e) Responsable des opérations.

Le poste consiste à assurer la coordination des activités opérationnelles liées à l'accueil d'une clientèle internationale (principalement anglophone), ainsi qu'à participer à la gestion et au développement de l'activité tout au long de l'année.

Le poste nécessite une présence sur site pendant la saison des retraites (mai à octobre), avec la possibilité d'effectuer certaines missions à distance en dehors de cette période.

Missions principales

- Coordination des opérations quotidiennes du domaine pendant la saison des retraites (mai à octobre)
- Organisation logistique des retraites et événements
- Gestion de l'expérience client, en particulier pour une clientèle internationale anglophone
- Interface entre les prestataires locaux, les intervenants et les clients
- Supervision et coordination des équipes sur site
- Mise en place et suivi des standards de qualité et d'accueil
- Anticipation des besoins opérationnels et résolution des imprévus
- Planification et préparation des saisons de retraites à venir
- Coordination des partenariats et collaborations avec les intervenants et prestataires
- Participation au développement des procédures internes et à l'amélioration de l'organisation opérationnelle
- Suivi administratif et logistique des activités tout au long de l'année

Experience: 12 Mois

Compétences: Gestion budgétaire,Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Animer, coordonner une équipe,Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation,En environnement international et multicultural

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.