Conseiller Support Réseaux Assurances Vie à Distance H/F - MMA Assurances – Groupe Covéa

Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA accompagne et protège chaque jour 2,9 millions de clients-sociétaires, en plaçant leur satisfaction au coeur de ses priorités. Filiale du groupe Covéa aux côtés de MAAF et GMF, le groupe rassemble 25 000 collaborateurs.

Zéro tracas. J'avance avec MMA.

Le domaine de l'Epargne et la prévoyance vous intéresse ? La relation client à distance vous anime ? La satisfaction client est un engagement au quotidien !

Alors Rejoignez notre équipe du Centre Soutien Réseaux au sein de la Direction Assurance Vie basé au Mans en CDD de 6 mois.

Vous trouverez appui dans les différents services du Service Clients Vie, pôles de gestions, support technique, service juridique, Contrôle interne... pour assurer tous un ensemble un service de qualité auprès de nos clients.

Deux grandes activités :

• Le téléphone à hauteur de 70 % : Prise en charge des appels téléphoniques entrants des apporteurs et des clients/bénéficiaires,
• Les Activités Back (gestion ) à hauteur de 30 % : Prise en charge des activités administratives de fiabilisation de données.

Et si on vous parlait de vos missions ?

• Développer la satisfaction clients en favorisant l'écoute, la disponibilité, la qualité des réponses,
• Contribuer à la qualité de notre portefeuille avec la réalisation d'actions de fiabilisation de données,
• Etre acteur de la bonne dynamique équipe en s'appuyant sur des compétences comportementales fortes et engageantes.

Et si on parlait de nous ?

✨ Les managers !

• Enthousiastes, créatifs, collaboratifs, vous accompagnent au quotidien dans votre montée en compétences techniques et comportementales,
• Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés, nous vous accompagnerons dans l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de conseillers, chef de projets, ATC.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe de 32290 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Formation initiale de plusieurs semaines pour apprendre ce beau métier,
• Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès.
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Restaurant d'entreprise,
• Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie...),
• 31 jours de congés payés + 2 JATT,

🤔 Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Travailler en Autonomie et avec la confiance de ses managers,
• Dynamique de l'équipe (Esprit de solidarité et de partage).

Et si c'était vous !

• Bac +2 ou équivalent (Bac +2 type BTS Assurances ou équivalent),
• Appétence pour la relation client,goût du challenge, attrait pour la performance,
• Une connaissance dans le domaine de l'assurance vie serait un plus,
• Aisance relationnelle et rédactionnelle,
• Bonne capacité d'argumentation,
• Esprit d'équipe,
• Sens du service clients,
• Esprit d'initiative, Force de proposition.

👉 Précision organisationnelle :

Afin d'assurer une qualité de service optimale, l'assistance téléphonique Epargne est ouverte du lundi au vendredi de 09h à 18h, selon un planning mensuel défini à l'avance.

Télétravail travail possible après décision managériale - 2 jours maximum.