Assistant Administrative - Secrétaire à Distance - Télétravail H/F - DÉCLIC LASER

Assistant(e) secrétaire à distance (H/F) - Télétravail

Secteur : Laser auriculaire, réflexologie et accompagnement des addictions
Lieu : Télétravail à 100 %
Rémunération : Tarif horaire, sur la base des heures réellement effectuées chaque mois
Démarrage : Dès que possible

Présentation de l'entreprise

Dans le cadre du développement de notre réseau de centres spécialisés dans le laser auriculaire et la réflexologie, notamment pour l'accompagnement à l'arrêt du tabac et de la dépendance au sucre, nous recherchons un(e) assistant(e) secrétaire à distance.

Notre activité s'organise autour de plusieurs établissements, avec différents praticiens et responsables d'agence.

Nous recherchons une personne autonome, organisée et réactive, capable d'assurer la gestion de la relation client et la coordination quotidienne des plannings.

Vos missions

Accueil téléphonique et relation client

Réceptionner et traiter les appels entrants.

Renseigner les clients sur nos prestations, nos tarifs et le déroulement des séances.

Conseiller et orienter les clients selon leurs besoins.

Assurer la prise de rendez-vous et le suivi des demandes.

Gérer les échanges par téléphone, SMS et e-mail.

Gestion et optimisation des plannings

Organiser les agendas des différents praticiens sur plusieurs sites.

Optimiser les plannings pour limiter les créneaux vacants et favoriser leur remplissage.

Gérer les annulations, reports et modifications de rendez-vous.

Assurer la coordination entre les clients, les praticiens et les responsables d'agence.

Anticiper les besoins d'organisation et proposer des solutions adaptées.

Assistance administrative

Accompagner ponctuellement les responsables d'agence dans leurs tâches administratives.

Mettre à jour les informations et dossiers clients.

Assurer la transmission des informations entre les différents interlocuteurs.

Participer au bon fonctionnement administratif et organisationnel des centres.

Télétravail intégral, avec une coordination à distance des différents établissements.

Activité organisée selon les besoins des centres et le volume de demandes.

Rémunération sur une base horaire, calculée chaque mois selon le temps de travail réellement effectué.

Profil recherché

Excellente expression orale et écrite.

Très bon relationnel et sens du service client.

Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs agendas simultanément.

Autonomie, réactivité et prise d'initiative.

Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de prise de rendez-vous.

Discrétion et respect de la confidentialité des informations clients.

Une expérience en secrétariat médical, télésecrétariat, gestion de planning ou relation client constitue un véritable atout.

Une connaissance du secteur du bien-être est appréciée, mais non indispensable.

Conditions de collaboration

Sur la région Royannaise de préférence