Responsable Qualité Système H/F - CTM Laser

Convention collective de la Métallurgie (IDCC 3248)

Créée en 1968, CTM Laser est une entreprise de fabrication de prototypes, petites et moyennes séries de pièces et ensembles métalliques avec une offre entièrement intégrée de chaudronnerie-tôlerie fine-soudure-découpe laser-électroérosion-usinage- mécanique de précision.

PME de 40 personnes située à Igny, CTM Laser fournit une prestation en y associant les conseils d'études et intégrations. Les innovations sont principalement liées aux méthodes de réalisation : découpe laser, principes de soudure liés aux techniques du vide, soudure laser, programmation et usinage 5 axes.

Dans son domaine d'application, CTM Laser a une concurrence limitée dans la région car peu d'entreprises intègrent autant de techniques diverses.

C'est notamment une grande force dans la prise de décision chez nos clients de nous confier l'intégralité de la réalisation de leurs pièces.

Certifiée ISO 9001 depuis 2008, CTM Laser recherche aujourd'hui un(e) Responsable Qualité Système (H/F) pour accompagner sa performance industrielle. Prise de poste envisagée idéalement le 16 novembre 2026. Nous saurons toutefois attendre le profil idéal.

Votre rôle

Et si la qualité était avant tout un levier de performance plutôt qu'une succession de contraintes ?

Chez CTM Laser, nous sommes convaincus qu'un système qualité efficace doit à la fois garantir la satisfaction de nos clients, sécuriser nos fabrications et contribuer à la performance économique de l'entreprise.

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez notre Système de Management de la Qualité (SMQ) et accompagnez les équipes dans une démarche d'amélioration continue, concrète et pragmatique.

Votre objectif : faire de la qualité un véritable partenaire de la production et du business, en conciliant exigences clients, conformité des produits, maîtrise des coûts et respect des délais.

Concrètement, votre quotidien

Vous faites vivre et évoluer notre Système de Management de la Qualité, en veillant à ce que nos procédures et méthodes restent adaptées à la réalité de notre environnement industriel.

Vous pilotez les audits internes et externes, assurez le suivi de notre certification ISO 9001, accompagnez les équipes dans l'application des bonnes pratiques et identifiez les axes d'amélioration de nos processus.

Mais votre rôle ne s'arrête pas au système documentaire !

Le traitement des non-conformités constitue une priorité de votre activité.

Lorsqu'un écart est détecté, votre premier réflexe est de comprendre la situation, d'en mesurer les conséquences et de rechercher, avec les équipes concernées, la solution la plus pertinente.

Reprise, retouche, tri, dérogation client lorsque celle-ci est possible, adaptation du processus... Vous explorez les différentes options pour traiter rapidement les non-conformités, sécuriser la conformité des livraisons et limiter l'immobilisation des pièces.

Car une pièce immobilisée représente aussi de la trésorerie et du chiffre d'affaires en attente. Dans une PME industrielle, nous devons savoir réagir vite, sans jamais transiger sur les exigences de sécurité, de conformité et de satisfaction client.

Vous analysez également les causes des dysfonctionnements, pilotez les actions correctives et veillez à leur efficacité pour éviter que les mêmes problèmes ne se reproduisent.

Enfin, vous contribuez à la maîtrise de nos coûts de non-qualité, au suivi des indicateurs et à l'amélioration de nos pratiques, en collaboration avec la production, les méthodes, les achats et les autres services de l'entreprise.

Et parce que nous sommes une PME industrielle...

Nous recherchons une personne proche du terrain, des équipes et des réalités économiques de l'entreprise.

Vous savez qu'une procédure n'a de valeur que si elle est comprise, appliquée et réellement utile.

Vous êtes capable de prendre du recul, de challenger les habitudes et de proposer des solutions adaptées à nos contraintes de production, sans multiplier inutilement les processus ou les validations.

Vous intervenez également auprès de nos fournisseurs, sous-traitants et clients lorsque les situations le nécessitent, notamment pour analyser les écarts, rechercher des solutions et faire progresser nos pratiques communes.

Votre rôle n'est pas simplement de constater ce qui ne va pas, mais de contribuer activement à trouver comment avancer.

Les missions présentées donnent le cadre principal du poste sans être exhaustives ni limitatives. Elles pourront évoluer en fonction de l'activité et des besoins de l'entreprise.

Et vous ?

Vous avez une expérience confirmée (5 ans minimum) en qualité système et/ou qualité industrielle, idéalement acquise dans un environnement de mécanique de précision, d'usinage, de chaudronnerie ou plus largement de métallurgie.

Vous maîtrisez les exigences des normes ISO 9001 & EN 9100 (aéronautique), les techniques d'audit et les principaux outils de résolution de problèmes et d'amélioration continue.

Vous connaissez les contraintes de fabrication industrielle, les exigences de traçabilité et les enjeux liés à la conformité des pièces.

Mais au-delà de votre expertise technique, nous serons particulièrement attentifs à votre manière d'aborder la qualité.

Vous êtes pragmatique et orienté(e) solutions : face à une non-conformité, vous cherchez à comprendre, à évaluer les risques et à identifier rapidement les actions possibles.

Vous avez le sens du business : vous savez qu'une décision qualité peut avoir des conséquences sur les délais, les coûts, la trésorerie et la relation client.

Vous êtes rigoureux(se) sans être rigide : vous savez faire respecter les exigences essentielles tout en adaptant les méthodes aux réalités du terrain.

Vous êtes autonome et réactif(ve) : vous savez hiérarchiser les priorités et prendre des initiatives dans votre périmètre de responsabilité.

Vous aimez travailler en équipe : vous savez expliquer, convaincre et fédérer autour de solutions plutôt que d'imposer des règles sans concertation.

Enfin, vous êtes agile et force de proposition : vous appréciez les environnements où il faut parfois sortir des habitudes pour trouver une solution efficace.

Vous pensez que la qualité doit permettre à une entreprise de mieux produire, mieux livrer et mieux satisfaire ses clients, plutôt que de multiplier les blocages ? Nous devrions nous rencontrer !