Conseiller Banque en Ligne H/F - Randstad professional
- Saran - 45
- Intérim
- Randstad professional
Les missions du poste
Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à saran un Conseiller Banque en Ligne H/F dans le cadre d'une mission d'intérim .
Missions principales :
Assure l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
Qualifie et traite les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfère l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
Adapte ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
Développe les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
Actualise les informations relatives aux clients prospects.
Identifie et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes d'amélioration.
Utilise les moyens à sa disposition pour s'informer, se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
Participe, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.
Taux horaire brut : 12,54 €
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client basé à saran un Conseiller Banque en Ligne H/F dans le cadre d'une mission d'intérim .
Missions principales :
Assure l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.
Qualifie et traite les demandes : lorsque cela est nécessaire, transfère l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
Adapte ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
Développe les contacts clients et favorise la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
Actualise les informations relatives aux clients prospects.
Identifie et fait remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et propose des axes d'amélioration.
Utilise les moyens à sa disposition pour s'informer, se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
Participe, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.
Taux horaire brut : 12,54 €
Le profil recherché
Diplômes & Expérience : Diplômé(e) d'un Bac +2/3, avec une expérience minimum de 6 mois en relation Clients (stage et alternance compris).
Compétences techniques :
Maîtriser l'accueil téléphonique
Avoir une sensibilité informatique
Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
Avoir une culture bancaire Souhaitable
Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur Souhaitable
Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie, financements) Souhaitable
Compétences fonctionnelles :
Capacité à collaborer / Travail d'équipe
Capacité d'adaptation
Être orienté résultats Indispensable
Écoute active
Être orienté client
Compétences techniques :
Maîtriser l'accueil téléphonique
Avoir une sensibilité informatique
Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
Avoir une culture bancaire Souhaitable
Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur Souhaitable
Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie, financements) Souhaitable
Compétences fonctionnelles :
Capacité à collaborer / Travail d'équipe
Capacité d'adaptation
Être orienté résultats Indispensable
Écoute active
Être orienté client