Stage - Conception et Évaluation d'Un Réceptionniste Vocal Téléphonique H/F - Orange

Date de publication : Oct 19, 2026, 12:01PM

Durée du contrat : 6 mois

Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire qui travaille sur l'intelligence artificielle conversationnelle et l'évaluation des systèmes vocaux. Un réceptionniste vocal peut répondre aux appels, renseigner les utilisateurs et accomplir des tâches telles que la prise de rendez-vous. Sa fiabilité reste toutefois un enjeu : comprend-il correctement les demandes, respecte-t-il les informations métier et offre-t-il une conversation fluide ?

Plusieurs solutions permettent de concevoir et de déployer des agents vocaux par téléphone, parmi lesquellesElevenLabs, IONOS,Illuin. Des outils commeLangSmithpeuvent servir à tracer, tester et évaluer ces agents.

Vous concevrez unréceptionniste vocalpour un cas d'usage métier défini, puis vous évaluerez ses performances. Le prototype s'appuiera sur une entreprise de services ou un établissement fictif. Il devra pouvoir répondre aux questions courantes, recueillir les informations nécessaires, prendre, modifier ou annuler un rendez-vous, et transférer l'appel à un interlocuteur humain lorsque la demande dépasse son périmètre.
Le stage commencera par une prise en mainde la plateforme choisieet deLangSmith, puis par l'étude de leurs possibilités d'intégration. Vous configurerez l'agentIAses connaissances métier et ses règles de dialogue.
Vous contribuerez à la création d'un protocole d'évaluation et d'un ensemble de scénarios couvrant les demandes courantes, les formulations ambiguës, les erreurs de compréhension et les situations nécessitant une intervention humaine. Vous mettrez en place une campagne d'évaluation avecLangSmith.
Vous pourrez également étudier l'effet de différentes conditions de parole, comme le bruit, le débit ou la variété des formulations. Les résultats permettront de caractériser les limites de l'agent et de proposer des améliorations.

Ce stage s'adresse àun.e étudiant·een dernière année d'école d'ingénieur ou en Master (Bac +5) en intelligence artificielle ou en informatique ;

Vos hard skills :

• Bonnesbases en Python et en développement logiciel
• Bonne maîtrise de l'environnement Linux, des outils de versioning (git) et de conteneurs (Docker)
• Connaissancesdes modèles génératifs et des grands modèles de langage (LLM)
• Intérêtpour l'évaluation des LLM, notamment les méthodesLLM-as-a-judge
• Intérêtpour les agents vocaux conversationnels et l'évaluation des systèmes d'IA
  Expérience avec des outils d'analyse et de manipulation de données audio.

Vos soft skills

Nous recherchons une personne curieuse et proactive, capable de travailler enautonomie tout en s'intégrant efficacement au sein d'une équipe pluridisciplinaire.

Larigueur scientifique, l'esprit d'analyse sont également essentiels pour réussir dans ce stage.

Afin de pouvoir étudier votre candidature, nous avons besoindesinformations suivantes :le nom de l'école dans laquelle vous êtes inscrit(e) pour la rentrée 2026, le nom du diplôme préparéet l'année du diplôme.

Accès à des outils et ressources de pointe dans les domaines de l'intelligence artificielle et del'IA vocale.
Encadrement par une équipe experte et bienveillante, favorisant l'apprentissage et l'innovation.

L'équipe Multimédia content Analysis technologies, au sein de l'entité Data AI d'OrangeInnovation, rassemble environ 25 chercheurs, ingénieurs, développeurs, data scientists, doctorants et apprentis.

Cette équipe est spécialisée dans la recherche et le développement de technologies avancéesd'analyse de la voix, avec un fort accent sur l'intelligence artificielle, letraitement audio et la compréhension de la parole. Elle conçoit des solutions innovantes pour renforcer la confiance dans les services numériques, en intégrant des exigences de robustesse,d'explicabilité et de respect des données.

Date de début souhaitée : Feb 01, 2027, 12:00AM

Chez Orange, seules vos compétences comptent.

Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d'innovation.
Orange est une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.