Chargé de Clientèle SAV à Distance H/F - Colipays Reunion

Sous la responsabilité de la Direction, vos missions consisteront à garantir une relation client de qualité à distance, à apporter un support technique et à assurer le suivi rigoureux des dossiers SAV au sein de notre site de Sainte-Marie, en zone aéroportuaire.

Vos missions au quotidien :
- Assurer la gestion des appels entrants et le traitement des demandes clients (téléphone, e-mail)
- Diagnostiquer les problématiques clients et apporter des solutions adaptées et personnalisées
- Assurer le suivi rigoureux des dossiers de réclamation via le système informatique
- Informer les clients sur les délais d'intervention ou de réparation
- Garantir la liaison fluide entre les clients et les services techniques ou logistique

Prérequis pour ce poste :
- Formation de niveau Bac MINIMUM, idéalement dans le secteur Commercial, la Relation Client ou le Support technique
- Expérience de 6 mois MINIMUM sur un poste de téléconseiller, chargé de clientèle ou en centre d'appels souhaitée
- Maîtrise impérative des outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel, etc.)

Savoir être / qualités pour le poste :
- Excellente expression orale et rédactionnelle
- Grande capacité d'écoute et sens du service client
- Rigueur, sens de l'organisation et réactivité
- Aptitude au travail en équipe (environnement plateau téléphonique)

Poste en CDD de 2 mois - Temps plein / Base 35H par semaine
Rémunération : 1867.02 euros BRUT

Les horaires : De 08H30 à 18H00 ( Du lundi au dimanche ) - Selon roulement et planning

Une formation sera prévue avant la prise de poste !

PLUSIEURS POSTES A POURVOIR - A PARTIR DE DEBUT DECEMBRE 2026

Si ce poste vous intéresse, merci de nous faire parvenir votre candidature. Un dossier complet (CV et lettre de motivation) constitue un véritable atout.

Experience: 6 Mois - Sur même type de poste

Compétences: Identifier, traiter une demande client

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transformation et conservation de fruits

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).