Téléconseiller Centre de Relation Donneurs H/F - Samsic Emploi

SAMSIC EMPLOI Eysines recrute pour son client, acteur majeur de la santé publique, un Téléconseiller Centre de Relation Donneurs (H/F).

Au sein d'une équipe dynamique, vous participez activement à la promotion du don de sang, de plasma et de plaquettes en assurant la gestion des appels entrants et sortants auprès des donneurs.

Vos missions :

Dans le cadre de votre activité, vous serez en charge de :

• Émettre des appels afin de proposer et planifier des rendez-vous pour les dons de sang total, plasma et plaquettes, en vous appuyant sur les scripts élaborés par le service marketing.
• Réceptionner les appels téléphoniques du grand public (donneurs ou futurs donneurs) afin de les accueillir, les informer et les orienter selon leurs besoins.
• Garantir une qualité de discours conforme aux standards de l'établissement, en assurant une relation attentive et personnalisée avec chaque interlocuteur.
• Enregistrer et planifier les rendez-vous dans les outils dédiés.
• Transmettre les demandes ou informations à caractère médical
• Traiter les réclamations et suggestions des donneurs en orientant les appels vers le bon interlocuteur.
• Mettre à jour les bases de données donneurs (coordonnées, informations administratives, etc.) suite aux échanges réalisés.

Mission d'intérim de 3 mois avec perspective d'embauche en CDI.
Poste basé à Pessac (33).

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Idéalement, vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que téléopérateur, téléconseiller ou chargé de relation client.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre aisance téléphonique et votre sens du relationnel.
• Votre capacité d'écoute et votre empathie.
• Votre rigueur dans la saisie et le suivi des informations.
• Votre sens du service et votre capacité à gérer différents interlocuteurs.
• Votre maîtrise des outils informatiques.

Vous souhaitez vous investir dans une mission porteuse de sens et contribuer à une cause d'intérêt général ? Alors ce poste est fait pour vous !