Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs H/F - Idev Formation

Après 30 ans de développement de l'AECD, son fondatrice Guylaine Soavi crée en 2022 IDEV, le Campus de la Formation et de l'Alternance.

Conçu comme une extension naturelle de l'expertise de l'association, IDEV se distingue par son approche innovante, à la croisée de l'ingénierie de la formation et du développement des compétences.

Sa pédagogie s'appuie sur les recherches en médiation, en développement cognitif et sur l'intégration des nouvelles technologies éducatives, offrant ainsi un apprentissage moderne, humain et ancré dans les réalités du monde professionnel.

IDEV Formation recherche, pour l'un de ses partenaires, 7 alternant(e)s chargé(e)s d'accueil touristique et de loisirs. Vous travaillez au contact direct du public, avec des flux variables et des demandes différentes selon les lieux et les horaires.

Vous représentez l'île auprès des visiteurs et des habitants de passage. Vous informez, orientez et relayez les bons messages sur le patrimoine, la culture et les événements locaux.

Ce poste demande de la réactivité, un bon niveau d'anglais, une bonne lecture des attentes et le sens du détail. Vous adaptez vos réponses aux profils, aux horaires et aux lieux, tout en gardant un accueil simple et précis.

Les missions principales s'articulent autour de l'accueil, de l'information et de la présence sur le terrain :

- Accueillir les visiteurs au port, à l'aéroport et sur les sites touristiques
- Renseigner sur les lieux clés, les activités et les événements locaux
- Orienter les publics vers les services et points d'intérêt adaptés
- Distribuer les supports touristiques et les informations utiles
- Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des visiteurs
- Participer aux animations, événements et actions de terrain
- Relayer les informations sur le patrimoine, la culture et les loisirs

Vous suivez aussi les retours du public pour faire remonter les besoins du terrain. Au quotidien, vous échangez avec des touristes, des partenaires locaux et les équipes présentes sur site.

- Vous avez un vrai sens du contact et vous mettez vite les visiteurs en confiance.
- Vous savez écouter, reformuler et donner une réponse claire, même dans un temps court.
- Vous restez rigoureux(se) dans la diffusion des informations et le suivi des demandes.
- Vous parlez anglais à l'oral ; une autre langue est un plus apprécié.
- Vous connaissez les bases du territoire, de son histoire et de ses lieux clés.
- Vous aimez travailler avec d'autres et garder une attitude fiable au quotidien.