Hôte Service Clients pour Tecnomat Ex Bricoman H/F - Tecnomat (Bricoman)

Le quotidien qu'on te propose
Ton objectif ? Que chaque client reparte avec une solution et le sourire. Pour cela, tu seras au coeur de trois missions stratégiques :

Ambassadeur de la Relation & des Pros :
Tu es le premier contact. Ton rôle est d'accueillir, d'orienter vers nos experts et de faire découvrir nos services à nos clients. Tu crées ce lien durable qui transforme un simple passage en une relation de confiance.

Chef d'Orchestre du flux :
Encaisser avec agilité, gérer les retours avec empathie et piloter les appels ou les annonces micro... tu jongles entre les missions avec professionnalisme et énergie. Tu es le garant d'une expérience client fluide, rapide et sans accroc.

Garant de l'Excellence & de la Sécurité :
Un espace de travail impeccable et sécurisé, c'est ta signature. Tu veilles au respect des règles d'or et à la fiabilité des opérations administratives (facturation, SAV, comptes clients).

Ce que l'on apprécie chez toi

Ton état d'esprit : Tu rayonnes par ton attitude positive et ta bienveillance, aussi bien avec les clients qu'avec tes collègues.

Ton sens du commerce : Tu as l'oeil pour identifier un besoin et proposer le service qui facilitera la vie de ton client.

Ton esprit d'équipe : Tu aimes apprendre, partager et tu considères que la réussite est collective.

Pourquoi nous rejoindre ?

On ne se contente pas de t'offrir un job, on te propose un vrai parcours :

Côté rémunération :

Entre 1 867 € et 2 180 € bruts mensuels sur 13 mois (selon ton expérience).

Les "plus" qui font la différence : Variable collectif trimestriel, participation aux bénéfices, Plan d'Épargne Entreprise (PEE) et carte restaurant

Côté confort & avantages :
Mutuelle de qualité et téléphone pro double SIM.
Remises exclusives via le programme de fidélité collaborateur du groupe ADEO.

Côté équilibre :
Des horaires modulables (matin, après-midi ou journée)
Côté évolution :
Dès ton arrivée : Un parcours d'intégration aux petits oignons.
Demain : Une formation continue et des opportunités réelles vers des postes de Responsable Service Clients.

Experience: 6 Mois - Récente même poste

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Utilisation de logiciels de tableur,Méthode de classement et d'archivage,Principes de la relation client,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Assurer la gestion des plaintes et des réclamations,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Utiliser les outils numériques,Garantir un suivi administratif,excellent relationnel client,Opé. administratives:factures, SAV,comptes clients

Langues: Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');