Secrétaire SAV Automobile H/F - Parker Interim
Secrétaire SAV Automobile H/F
Parker Interim · Nanterre - 92 · Intérim
Les missions du poste
Vos missions principales :
Accueil et Communication :
Accueillir les clients (physique et téléphonique)
Prise de rendez-vous pour les entretiens, révisions ou réparations
Gestion des plannings de l'atelier
Facturation et Comptabilité:
Edition et vérification des ordres de réparation (OR), devis et factures (mécanique et carrosserie)
Encaissement des règlements clients et suivi des impayés
Gestion des garanties et dossiers spécifiques:
Constitution, suivi et facturation des dossiers de garanties constructeur
Suivi des dossiers auprès des compagnies d'assurances (en cas de carrosserie/ sinistre)
Administratif et secrétariat divers:
Classement, archivage et mise à jour des bases de données clients
Lien permanent entre les différents services
Enquêtes de satisfaction client et relances téléphoniques
Le profil recherché :
Connaissances techniques:
Notions de base du vocabulaire technique automobile et des procédures constructeurs/garanties.
Maitrise des logiciels de gestion de cession (DMS) et du Pack Office.
Qualités personnelles:
Excellente aisance relationnelle et orale, posture professionnelle irréprochable (gestion des mécontentements possible)
Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
Expérience exigée dans le secteur de l'automobile
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Classer des documents
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Mettre à jour un dossier, une base de données,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Classer des documents
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
