Consultant Dynamics 365 Customer Engagement H/F - Manpower France

Au sein de l'équipe projet, vous accompagnez nos clients dans la conception, le déploiement et l'évolution de leurs solutions Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.

À ce titre, vous êtes amené(e) à :

- Analyser les besoins métiers et animer les ateliers de conception.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles.
- Paramétrer et déployer les solutions Dynamics 365.
- Accompagner les utilisateurs et assurer la conduite du changement.
- Participer aux phases de recette et de mise en production.
- Concevoir et mettre en oeuvre des solutions Power Platform.
- Intervenir sur des développements spécifiques lorsque nécessaire.
- Assurer une veille technologique et contribuer à l'évolution des pratiques internes.

Environnement technique
Dynamics 365

- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Field Service
- Dynamics 365 Customer Insights

Power Platform

- Power Apps
- Power Automate
- Dataverse

Technologies appréciées

- Développement de plugins Dynamics 365
- C#
- JavaScript
- API et intégrations
- Azure

Vous disposez d'une expérience significative sur l'écosystème Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
Vous êtes :

- Consultant Dynamics 365 CE expérimenté.
- Consultant technico-fonctionnel ou Lead Consultant.
- À l'aise dans les échanges avec les clients et les équipes projet.
- Capable d'intervenir aussi bien sur le conseil que sur la mise en oeuvre opérationnelle.

Nous recherchons idéalement :

- 5 ans d'expérience minimum sur Dynamics 365 CRM / CE.
- Une expertise sur plusieurs modules Customer Engagement
- Une bonne maîtrise de la Power Platform.
- Une sensibilité technique (plugins, JavaScript, C#) appréciée.
- Un excellent relationnel et un goût prononcé pour le travail en équipe.

Chez Symelia, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale en capitalisant sur les technologies Microsoft. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Dynamics 365 CE / Power Platform pour renforcer notre équipe d'experts et intervenir sur des projets CRM stratégiques à forte valeur ajoutée.

Les missions

Au sein de l'équipe projet, vous accompagnez nos clients dans la conception, le déploiement et l'évolution de leurs solutions Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.

À ce titre, vous êtes amené(e) à :

- Analyser les besoins métiers et animer les ateliers de conception.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles.
- Paramétrer et déployer les solutions Dynamics 365.
- Accompagner les utilisateurs et assurer la conduite du changement.
- Participer aux phases de recette et de mise en production.
- Concevoir et mettre en oeuvre des solutions Power Platform.
- Intervenir sur des développements spécifiques lorsque nécessaire.
- Assurer une veille technologique et contribuer à l'évolution des pratiques internes.

Environnement technique
Dynamics 365

- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Field Service
- Dynamics 365 Customer Insights

Power Platform

- Power Apps
- Power Automate
- Dataverse

Technologies appréciées

- Développement de plugins Dynamics 365
- C#
- JavaScript
- API et intégrations
- Azure