Analyste Recouvrement H/F - Finstart

Collections officer / Credit controller
Service : Recouvrement - Sales Administration - Inop's Rattachement hiérarchique : Head of Sales Administration Grade level : B
Assurer le recouvrement des créances clients et réduire les délais de paiement (DSO) de l'entreprise, tout en garantissant le respect des conditions contractuelles et légales.
La mission poursuit un double objectif : d'une part, apporter un support opérationnel au service recouvrement dans le traitement des précontentieux (relances téléphoniques, mises en demeure et mises en contentieux) ; d'autre part, assurer les réconciliations entre systèmes (Nexus - Sage X) ainsi que la réconciliation des factures intercompagnies. Ce poste requiert un profil alliant aisance relationnelle, capacité à gérer un fort volume de relances et rigueur analytique, avec une bonne maîtrise d'Excel.

Missions et activités:
Gestions des dossiers précontentieux :
- Appel téléphonique et relances mail
- Envoie MED et gérer réponses
- Créer et Transmettre dossier aux avocats
- Maintenir suivit dans fichier Legal
Gestion des litiges et recouvrement :
- Aider ADV à relancer les clients
- Coordonner la résolution avec les équipes ADV, commerciales et juridiques
- S'assurer de la levée des litiges avant reprise du recouvrement
Support Analytique :
- Aider analyser écarts entre Sage X3 et logiciel gestion adv/relance Nexus
- Aider analyser écart entre Factures Interco et Achats Interco

Profil recherché :
Niveau d'étude souhaité
- Bac +2 ou 3 (gestion, comptabilité, finance, administration)
Expérience souhaitée
- 3 ans d'expérience minimum en recouvrement ou ADV
- Une expérience en ESN, intermédiation ou services est un plus
Compétences
- Maîtrise des techniques de recouvrement aimable
- Bonne connaissance des délais de paiement légaux
- Notions de facturation et de TVA
- Maîtrise des outils de gestion (CRM, ERP, Excel)
- Lecture et compréhension des contrats commerciaux
- Qualités rédactionnelles et de synthèse
Soft skills
- Sens de la négociation
- Diplomatie et écoute
- Capacité de persuasion
- Organisation et rigueur
- Aisance relationnelle et communication écrite/orale
Évolution possible
- Responsable recouvrement / Credit management

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