Chargé de Clientèle IARD H/F - Aptic

Mutuelle d'assurances dommages française, spécialisée historiquement dans l'assurance automobile, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Dommages en CDI.
L'entreprise intervient auprès des particuliers et des professionnels sur différents produits d'assurance : automobile, habitation, loisirs et flottes automobiles.
Le poste est intégré au sein d'un centre de clientèle, avec une activité mêlant relation client, gestion des contrats, gestion des sinistres et développement commercial.
Vous êtes en contact direct avec les clients et prospects, en agence, par téléphone et par e-mail, et les accompagnez dans leurs différentes demandes.

Missions :

• Répondre aux demandes d'information exprimées par les clients et les prospects.
• Conseiller et commercialiser les produits d'assurance proposés par l'entreprise et ses partenaires.
• Effectuer les opérations de gestion des contrats.
• Procéder à l'ouverture des dossiers sinistres, apprécier les responsabilités et délivrer les prises en charge.
• Faire remonter au Responsable les besoins et attentes exprimés par la clientèle.
• Mettre en oeuvre les actions commerciales du point de vente : phoning, relances téléphoniques et gestion des retours.

L'objectif sera de contribuer au développement du portefeuille et de l'activité du centre, tout en garantissant l'atteinte des objectifs commerciaux et le maintien d'un haut niveau de qualité de service.

• Formation de niveau Bac +2 minimum
• Au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire.
• Bonne connaissance des produits d'assurance dommages, notamment Auto et MRH.
• Goût pour la relation client et la gestion de portefeuille.
• Dynamisme, autonomie et capacité à travailler en équipe.