Technicien Support Informatique H/F - Tronico

Vous aimez prendre des initiatives ? Alors vous aimerez notre mode de fonctionnement avec des circuits de prise de décision courts.

TRONICO, filiale du groupe Agôn Electronics, est concepteur et fabricant de produits et services à dominante électronique pour des marchés exigeants. Nous sommes 1 000 tronicoises et tronicois, basés en France et au Maroc, investis pour développer des solutions innovantes, adaptées aux besoins de nos clients.

Sous-traitants oui, mais pas seulement !

Nous travaillons pour et avec les plus grands industriels français afin de développer et industrialiser des technologies à forts enjeux sociétaux : dispositifs médicaux, satellites, électrification des avions, gestion de l'énergie, souveraineté de nos systèmes de défense, etc.

Notre mission : repousser les frontières de l'électronique pour les environnements exigeants, grâce à des solutions performantes, conçues dans le respect des personnes et de la planète.

5 Valeurs animent nos comportements, notre travail et l'évolution des collaborateurs au quotidien : RESPONSABILITÉ - AUDACE - INTELLIGENCE HUMAINE EMBARQUÉE - SIMPLICITÉ - ENTHOUSIASME.

Au sein de la Direction des systèmes d'information et plus particulièrement au sein du pôle infrastructure et réseaux, vous assurez le support informatique de proximité et contribuez à la disponibilité, à la sécurité et au bon fonctionnement du système d'information de TRONICO.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Accompagner les arrivées et les départs : préparer les postes informatiques, accueillir les nouveaux collaborateurs, remettre et récupérer le matériel, et assurer le suivi des prêts et de l'inventaire.
• Assurer le suivi des tickets : qualifier et prioriser les tickets, documenter les actions réalisées, procéder à leur clôture et, si nécessaire, les transmettre aux administrateurs, prestataires ou éditeurs jusqu'à leur résolution.
• Participer à la sécurisation des accès : gérer les comptes et les droits d'accès, notamment dans Active Directory et les dossiers partagés, accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'authentification forte et du VPN, et assurer le premier niveau de traitement des alertes de sécurité.
• Traiter les demandes informatiques courantes : intervenir sur les problématiques d'impression, de numérisation, de Wi-Fi, de mises à jour Windows et de logiciels métiers.
• Garantir l'application et la mise à jour des procédures : utiliser les procédures existantes, les actualiser ou en créer de nouvelles lorsque cela est nécessaire, et rendre compte de l'avancement des actions engagées.

Idéalement issu(e) d'une formation en informatique de type BTS SIO, BUT Réseaux et Télécommunications, TSSR ou équivalent, vous bénéficiez de connaissances dans les domaines suivants :

• Microsoft Windows et postes clients,
• Active Directory, ADDS et GPO,
• Dépannage des postes utilisateurs,
• Réseaux LAN, VLAN, Wi-Fi et VPN,
• Outils de ticketing et de gestion de parc,
• Sécurité des postes de travail.

Des connaissances sur les outils Microsoft 365, notamment Entra ID, Exchange, Teams et Intune, sont un plus.

Vous aimez le travail en équipe et disposez d'un réel sens du service. Rigoureux(se), organisé(e) et bon(ne) communicant(e), vous savez prioriser vos interventions, documenter vos actions et tenir l'équipe informée de leur avancement.

Votre pédagogie vous permet d'accompagner des utilisateurs aux profils variés, dans les bureaux comme dans les environnements de production. Votre discrétion et votre respect de la confidentialité sont indispensables pour ce poste.

Parce que notre volonté est de créer en la diversité un super-pouvoir, toutes nos offres sont ouvertes aux talents avec ou sans cape, handi-cape compris ! Rejoignez une équipe où tout le monde a sa place.