Responsable Ressources Humaines H/F - CIC NORD OUEST

Qui sommes nous

Présent sur 10 départements des régions Hauts-de-France et Normandie, le CIC Nord-Ouest compte près de 2 400 collaborateurs et dispose d'un réseau de 221 points de ventes.

Son organisation, basée sur une forte décentralisation et des circuits de décision courts, est au service de plus de 946 000 clients.

Vos missions

• Votre mission : Etre un partenaire RH de proximité au service de la performance collective

Vous rejoignez une équipe RH dynamique et contribuez activement à la mise en oeuvre de la stratégie de l'entreprise.

Véritable partenaire des managers et des collaborateurs, en particulier du Secteur GP Lille Métropole, vous accompagnez les enjeux humains et organisationnels de votre périmètre. Fort(e) de votre expérience RH, vous savez prendre du recul, anticiper les besoins et proposer des solutions adaptées aux enjeux opérationnels et stratégiques.

Au-delà de la maîtrise des processus RH, vous incarnez une posture de HR Business Partner : proche du terrain, force de proposition et capable d'influencer les décisions pour concilier performance collective, développement des collaborateurs et respect du cadre social.

• Vos principales responsabilités:

1. Piloter les effectifs et accompagner les recrutements

- Piloter les recrutements externes en lien avec le pôle Recrutement, de l'analyse du besoin à l'intégration des candidats.

- Anticiper les besoins en compétences et accompagner les managers dans l'adaptation de leurs équipes aux évolutions de l'activité.

- Optimiser la gestion des postes vacants et contribuer à la maîtrise des effectifs.

- Challenger les demandes des managers et proposer des solutions cohérentes avec les priorités du secteur.

2. Développer les talents et accompagner les parcours professionnels

- Accompagner les collaborateurs dans leurs projets de mobilité, de formation et d'évolution professionnelle.

- Exploiter les entretiens annuels et les entretiens carrière afin d'identifier les compétences, les potentiels et les besoins de développement.

- Analyser les situations individuelles et salariales dans le respect des politiques RH du Groupe.

- Construire et proposer des plans d'action formation adaptés aux enjeux métiers.

- Accompagner les managers dans la gestion des talents, la préparation des évolutions professionnelles et l'anticipation des besoins futurs.

3. Conseiller les managers et sécuriser les relations sociales

- Être l'interlocuteur RH privilégié des managers dans la gestion quotidienne et les situations individuelles complexes.

- Apporter conseil et expertise dans la gestion des conflits, des litiges et des problématiques individuelles, en lien avec notre juriste et les partenaires sociaux.

- Sécuriser les pratiques managériales et veiller à l'application des procédures et des règles RH.

- Favoriser un dialogue social constructif et accompagner les managers dans la prévention et la résolution des situations sensibles.

- Faire preuve de discernement et de courage managérial pour porter les décisions RH, y compris dans les situations complexes.

4. Accompagner les transformations et les engagements du Groupe

- Accompagner les managers et les équipes dans les évolutions organisationnelles et les changements liés aux enjeux de l'activité.

- Contribuer aux projets transverses visant à améliorer les outils, les pratiques et les processus RH.

- Animer les partenariats avec les écoles afin de renforcer l'attractivité du CIC.

- Déployer la politique Diversité & Inclusion du Groupe et contribuer à la promotion d'un environnement de travail inclusif.

- Identifier les leviers d'amélioration de l'expérience collaborateur et de la performance collective.

Ce que nous allons aimer chez vous

• Votre profil : Une expertise RH affirmée et une posture de partenaire

Vous disposez d'une expérience confirmée en Ressources Humaines et/ou Compétences Juridiques, idéalement acquise dans un environnement exigeant et organisé. Vous maîtrisez les fondamentaux RH et savez intervenir aussi bien sur les enjeux opérationnels que sur les problématiques humaines et organisationnelles complexes.

Votre valeur ajoutée repose sur votre capacité à dépasser une approche purement procédurale pour adopter une posture de conseil, d'anticipation et d'influence auprès des managers.

• Vous vous distinguez par les qualités suivantes :

- Une forte capacité d'analyse et d'anticipation : vous savez prendre du recul, identifier les enjeux et proposer des solutions pertinentes.

- Une posture de conseil et d'influence : vous accompagnez les managers tout en sachant les questionner, les challenger et les aider à prendre les bonnes décisions.

- De l'assertivité et du courage managérial : vous savez exprimer vos convictions, poser un cadre et gérer les situations sensibles avec discernement.

- De l'empathie et une réelle qualité d'écoute : vous comprenez les situations individuelles tout en préservant les intérêts collectifs et ceux de l'entreprise.

- Un excellent sens de la communication : vous savez adapter votre discours à vos interlocuteurs et instaurer une relation de confiance.

- De la proactivité et de l'autonomie : vous prenez des initiatives, identifiez les risques en amont et êtes force de proposition.

- Une bonne gestion des priorités et du stress : vous savez arbitrer, décider et garder votre efficacité dans un environnement exigeant.