Assistante Administrative SAV & Maintenance H/F - Axe Énergies

Depuis 1992 au service de nos clients, nous sommes spécialisés dans la conception, la réalisation et la maintenance d'installations de chauffage, ventilation et climatisation (CVC). Nous intervenons aussi bien sur les marchés particuliers et professionnels, principalement en Alsace. Notre mission est de proposer des solutions d'efficacité énergétique à nos clients, animés par le triple objectif de réduire les factures énergétiques, diminuer le CO2 des systèmes en place, et augmenter le confort du bâti. Nous aimons les technologies vertes, et proposons des solutions thermodynamiques depuis plus de 30 ans.

Venez exprimer votre expertise dans une entreprise où vous pourrez mettre votre savoir-faire au profit d'une organisation tournée vers l'avenir.

En tant qu'Assistante Administrative SAV & Maintenance, vous assurez le suivi administratif du service aprèsvente, la coordination des interventions techniques et la gestion des contrats de maintenance. Vous êtes l'interlocutrice privilégiée des clients, des techniciens et des fournisseurs, et garantissez le respect des obligations réglementaires liées à l'activité.

Vos missions principales :

- Accueil téléphonique, gestion des mails et suivi des demandes clients.

- Enregistrement des demandes SAV, création des dossiers et planification des interventions.

- Établissement des devis, commandes de pièces détachées et facturation des interventions.

- Gestion et mise à jour des contrats de maintenance (renouvellements, révisions tarifaires).

- Suivi réglementaire : outillage frigorifique, fluides frigorigènes, Trackdéchets.

- Suivi administratif de la flotte automobile (CT, révisions, assurances).

- Gestion des garanties : demandes fabricants, suivi des interventions jusqu'à clôture.

Nous recherchons une Assistante Administrative SAV & Maintenance organisée, polyvalente et orientée service client, capable de gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement technique (CVC / maintenance / SAV).

Compétences attendues :

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).

- Aisance en accueil téléphonique et relation client.

- Connaissances en gestion administrative, planification et suivi de dossiers.

- Compréhension des procédures SAV et des contrats de maintenance.

- Notions sur la réglementation fluides frigorigènes et gestion des déchets (Trackdéchets).

Qualités personnelles :

- Organisation, rigueur et sens des priorités.

- Réactivité, polyvalence et autonomie.

- Bon relationnel et sens du service client.

- Esprit d'équipe, discrétion et fiabilité.