Teleoperateur H/F - Samsic Emploi
Les missions du poste
Au sein d'un établissement innovant dans le domaine des téléservices, le rôle de Téléopérateur est essentiel pour assurer une communication fluide et efficace. Vos principales responsabilités incluront :
- Assurer la réception et l'émission d'appels auprès de la clientèle de l'établissement.
- Transmettre des informations précises et claires pour répondre aux questions et sollicitations des clients.
- Utiliser des logiciels de gestion pour enregistrer et suivre chaque interaction avec soin.
- Collaborer avec d'autres équipes pour améliorer la satisfaction des clients et résoudre les problèmes rapidement.
- Participer activement aux formations pour rester informé des évolutions des services et produits offerts par l'établissement.
En prenant en charge ces missions, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de l'expérience client et contribuerez à la réputation de l'établissement comme un leader dans le secteur des téléservices.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
L'établissement recherche un Téléopérateur disposant d'une excellente capacité à écouter et à comprendre les besoins des clients. Vous valorisez le travail en équipe et avez une aisance naturelle pour communiquer clairement. Adaptabilité et souplesse sont des atouts majeurs pour vous intégrer rapidement dans un environnement dynamique. Une motivation constante à atteindre des objectifs communs est également appréciée.
Qualités recherchées :- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à gérer des appels multiples et à hiérarchiser les demandes.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM.
- Capacité à travailler efficacement en équipe et indépendamment.
- Empathie naturelle envers les clients et sens du service.
