Chargé de SAV H/F - Uperio France
Chargé de SAV H/F
Uperio France · Challans - 85 · CDI
Les missions du poste
Né du rapprochement de MATEBAT et d'ARCOMET, UPERIO est le leader du marché des solutions de grues à tour au niveau mondial, affichant une flotte de 2000 grues et un chiffre d'affaires de 200 millions d'euros.
Les 700 collaborateurs d'UPERIO (dont près de la moitié en France) ont pour mission de rendre les chantiers de leurs clients plus productifs avec des solutions de pointe de qualité.
UPERIO est un fournisseur mondial de grues à tour, de produits accessoires et de services associés. Nous proposons des solutions de vente, de location et d'entretien pour tous les acteurs du secteur du bâtiment, qu'ils soient entrepreneurs dans l'acier et le béton, couvreurs ou charpentiers.
Le Groupe UPERIO emploie près de 600 employés répartis sur 27 sites dans 7 pays, et près de la moitié de nos collaborateurs travaillent en France.
#En tant qu'entreprise inclusive, UPERIO s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) SAV F/H en CDI, rattaché(e) à notre agence de Challans (85).
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Réceptionner et traiter les demandes d'intervention des clients,
- Réaliser un premier diagnostic et définir les priorités d'intervention,
- Planifier et coordonner les interventions des techniciens,
- Assurer le suivi administratif des dossiers (ordres de réparation, devis, facturation),
- Passer et suivre les commandes auprès des fournisseurs et sous-traitants,
- Organiser les opérations de maintenance préventive,
- Mettre à jour les plannings en fonction des aléas opérationnels,
- Garantir la bonne circulation des informations entre les différents interlocuteurs.
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation Bac +2 en logistique, gestion, SAV ou domaine similaire, vous justifiez idéalement d'une expérience significative dans une fonction de coordination SAV, planification ou maintenance.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités et faire face aux imprévus. Doté(e) d'un excellent sens du service client, vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre esprit d'équipe et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. La connaissance d'un ERP ou d'un logiciel de planification constitue un atout.
En ce qui concerne nos modalités & avantages :
- Salaire selon expérience,
- Tickets restaurant, CSE, mutuelle d'entreprise
- Accord de participation en vigueur au sein de la société, PEE ;
- Prime de 13ème mois
Les 700 collaborateurs d'UPERIO (dont près de la moitié en France) ont pour mission de rendre les chantiers de leurs clients plus productifs avec des solutions de pointe de qualité.
UPERIO est un fournisseur mondial de grues à tour, de produits accessoires et de services associés. Nous proposons des solutions de vente, de location et d'entretien pour tous les acteurs du secteur du bâtiment, qu'ils soient entrepreneurs dans l'acier et le béton, couvreurs ou charpentiers.
Le Groupe UPERIO emploie près de 600 employés répartis sur 27 sites dans 7 pays, et près de la moitié de nos collaborateurs travaillent en France.
#En tant qu'entreprise inclusive, UPERIO s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) SAV F/H en CDI, rattaché(e) à notre agence de Challans (85).
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Réceptionner et traiter les demandes d'intervention des clients,
- Réaliser un premier diagnostic et définir les priorités d'intervention,
- Planifier et coordonner les interventions des techniciens,
- Assurer le suivi administratif des dossiers (ordres de réparation, devis, facturation),
- Passer et suivre les commandes auprès des fournisseurs et sous-traitants,
- Organiser les opérations de maintenance préventive,
- Mettre à jour les plannings en fonction des aléas opérationnels,
- Garantir la bonne circulation des informations entre les différents interlocuteurs.
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation Bac +2 en logistique, gestion, SAV ou domaine similaire, vous justifiez idéalement d'une expérience significative dans une fonction de coordination SAV, planification ou maintenance.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer les priorités et faire face aux imprévus. Doté(e) d'un excellent sens du service client, vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre esprit d'équipe et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. La connaissance d'un ERP ou d'un logiciel de planification constitue un atout.
En ce qui concerne nos modalités & avantages :
- Salaire selon expérience,
- Tickets restaurant, CSE, mutuelle d'entreprise
- Accord de participation en vigueur au sein de la société, PEE ;
- Prime de 13ème mois
Le profil recherché
Experience: 12 Mois
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location et location-bail de machines et équipements pour la construction
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location et location-bail de machines et équipements pour la construction
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.