Assistant Service Client H/F - PROMAN
Les missions du poste
Proman recrute pour l'un de ses clients un Assistant service client h/f pour un site sur à Trélazé pour un remplacement d'une durée minimum de 2 mois.
En tant que point de contact commerciale interne "unique", vous gérer les commandes clients (de la saisie à la facturation), les réclamations, les demandes de renseif=gnements de façon rapide et efficace.
Vos missions:
- Assurer le front Office: gestion du contact direct avec les clients (téléphone, courrier, email...)
- Préparer et réviser mensuellement le carnet de commandes avec les responsables des ventes
- Assurer la saisie précise des commandes dans le l'ERP
- Interface avec le contrôle de crédit pour la gestion des impayés
- Interface avec le service logistique et les ventes pour suivre les devis
- Assurer l'envoi des emails d'information générale et de documentation aux clients (changement de produits...)
- Assurer une communication appropriée et périodique avec le commercial sur tous les évenements majeurs
- Répondre aux demandes des clients : informations, docs...
- Enregistrer et suivre lers réclamations clients
- Gérer l'organisation administrative des dossiers et de l'archivage
- Enregistrer et suivre les notes de débit et de crédit
- Assurer une facturation précise et ponctuelle des clients
- Coordonner la gestion des échantillons avec l'équipe Back Office et les responsables des ventes
- Contribuer avec le commercial à la collecte de donées pour les nouveaux clients, suivre le processus d'approbation des nouveaux clients
- Backup logistique
Salaire selon profil compris entre 14.50 et 15€ de l'heure + 13ème mois
Démarrage dès que possible après validation du recrutement
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .
- La connaissance des outils est un plus fort : ERP (SAP), CRM (Salesforce), Google Suite.
- Forte orientation client et sens des affaires/commercial.
- Esprit de service à la clientèle et aux autres départements.
- Facilité de communication (orale et écrite, communication aux clients, à l'équipe et aux services).
- Capacité d'analyse et de jugement.
- Capacité à traiter efficacement les pics d'activité.
- Esprit d'équipe.
- Forte compétence organisationnelle, capacité à gérer les priorités.
- Agile et flexible, capable de se positionner comme backup.
- Baccalauréat en commerce ou logistique.
- Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
