Agent d'Accueil Social Inconditionnel de Proximité - Ccas de Toulon H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Présentation du CCAS

Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de TOULON est un établissement public administratif qui met en oeuvre la politique sociale communale en organisant des actions de solidarité dans la lutte contre l'exclusion et dans l'accompagnement des personnes âgées ou en situation de handicap.
Il dispose de trois Directions encadrées par une Direction Générale : Direction de l'Autonomie, Direction de l'Inclusion et de la Solidarité, Direction des Ressources Moyens Généraux.


Présentation de la Direction de l'Inclusion et de la Solidarité

La Direction de l'Inclusion et de la Solidarité est chargée de concevoir, de mettre en oeuvre la politique d'inclusion et de solidarité décidée par l'autorité territoriale, ainsi que de veiller à la bonne gestion de l'aide sociale légale et à la mise en oeuvre des orientations en matière d'aide sociale facultative. Son objectif est de faciliter l'accès aux droits, l'inclusion sociale et l'inclusion numérique en particulier envers les publics les plus vulnérables confrontés à la précarité sociale, économique et numérique.


Présentation du Service de la Solidarité

Le service de la Solidarité est garant du projet institutionnel et de la bonne exécution de l'offre des services qui relèvent de son champ d'action : Accueil Social Inconditionnel de Proximité, Accès aux droits, gestion des Signalements. Il met tous les moyens humains et matériels dont il dispose pour répondre aux besoins de la population.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o083261014000552-agent-accueil-social-inconditionnel-proximite?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Savoir-faire

- Identification et qualification des demandes sociales :

Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
Établir la différence entre la demande et le besoin réel
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement des services sociaux
Transmettre la demande au service compétent

- Accompagnement dans les démarches d'accès aux droits

Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier les situations des personnes
Soutenir les personnes dans l'instruction de leur demande
Vérifier la conformité des dossiers
Assister les personnes dans l'utilisation de la borne numérique

- Adaptation aux différents types de publics

Adapter son mode relationnel en fonction du public
Faire preuve de capacités d'écoute et de dialogue
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
Prendre les mesures appropriées en situation d'urgence
Gérer des situations de stress et réguler les tensions
Savoir être

Avoir le sens de l'accueil
Avoir le sens du contact humain
Avoir le sens du service public
Être garant de l'image du service public
Savoir s'adapter
Respecter la confidentialité
Faire preuve de rigueur, méthode et organisation
Avoir le sens du travail en équipe

Contraintes du poste

Nécessité d'actualiser régulièrement ses connaissances sur les dispositifs
Nécessité de présence en continue sur les plages d'ouverture de 8h30 à 12h00 et de 13h45 à 17h00
Congés à planifier en concertation avec l'équipe
Poste non compatible avec du télétravail