Agent d'Accueil - Etat-Civil - Arbresle L' H/F - Communes

L'Arbresle, commune dynamique de 6500 habitants, tournée vers des enjeux d'avenir pour son développement, chef-lieu de canton, ville centre d'une Communauté de Communes de 38 000 habitants, labellisée Petite Ville de Demain, située à 25 kilomètres au nord-ouest de Lyon, recrute un agent d'accueil / état civil.
Dans le cadre du remplacement temporaire d'un agent en arrêt maladie, l'agent d'accueil / état civil assure, pour la durée du contrat, l'accueil physique et téléphonique de la mairie, ainsi que le secrétariat d'accueil. Il/Elle apportera un renfort à l'état civil en renseignements divers auprès du public et pour les enregistrements et remises des titres d'identité.

Missions :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique de la mairie.
- Effectuer le secrétariat relatif aux missions du service d'accueil.
- Apporter un soutien au service état civil pour l'établissement et les remises des cartes nationales d'identité et des passeports.

Principales tâches :
- Accueillir, informer et orienter les usagers et différents interlocuteurs qui se présentent à l'accueil et au standard téléphonique.
- Assurer l'enregistrement et la diffusion du courrier entrant et sortant.
- Délivrer les vignettes de stationnement à l'intention des riverains du centre-ville.
- Enregistrer les demandes d'ouverture et de fermeture des compteurs d'eau et assurer les éventuelles prises de rendez-vous.
- Remettre et réceptionner en retour les clés des salles en location.
- Tenir le registre des objets trouvés.
- Assurer les photocopies demandées par les associations.
- Délivrer les badges d'accès au centre-ville.
- Renseigner les administrés sur l'enregistrement des titres d'identité et leur remise, fixer des
rendez-vous sur le logiciel dédié, apporter une aide opérationnelle en renfort sur cette mission.

- Maîtriser des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, messagerie, agenda).
- Savoir s'adapter à tous les publics
- Savoir gérer les conflits à l'accueil
- Avoir l'esprit d'équipe
- Etre organisé.e
- Savoir prioriser
- Savoir travailler dans l'urgence
- Savoir rendre compte de son activité.
Une expérience en secrétariat, accueil, état civil est appréciée.
Savoirs recherchés : règles de confidentialité et de protection des données, orthographe et présentation des documents administratifs, outils bureautiques.
Savoir-être recherché : qualités relationnelles, écoute, rigueur, discrétion, diplomatie, esprit d'équipe, autonomie, réactivité.