Agent Support Informatique Germanophone - Réservé Travailleurs Handicapés H/F - FMS2i

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  • Saint-Geours-de-Maremne 40
  • Informatique
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Agent Support Informatique Germanophone - Réservé Travailleurs Handicapés H/F FMS2i · Saint-Geours-de-Maremne - 40 · CDI

Les missions du poste

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée évoluant dans le secteur IT :



Un Agent support informatique germanophone H/F



Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc...) en cours de validité.
  • Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5
  • Prendre en charges les appels et répondre aux tickets écrits en français, anglais et allemand,
  • Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Procurement & Corporate du client
  • Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets
  • Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service

Le profil recherché

  • Bac +2 en informatique ou première expérience en support utilisateur
  • Une très bonne maitrise de l'allemand à l'oral (C1 min) et un anglais niveau B2 minimum est recquis
  • Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée
  • Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels
  • Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues
  • Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables
  • Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus
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