Team Leader - Referent Techniuqe Equipe Support IT Rueil-Malmaison 92-CDI ou Freelance H/F - Connectt
Team Leader - Referent Techniuqe Equipe Support IT Rueil-Malmaison 92-CDI ou Freelance H/F
Connectt · Rueil-Malmaison - 92 · CDI
Les missions du poste
✅ GROUPE CONNECTT, agences spécialisées dans le recrutement CDD/CDI et Travail Temporaire sur toute l'île de France.
Nous agissons chaque jour dans l'intérêt de nos collaborateurs, nous sommes un groupe engagé dans lequel chaque candidat est unique et chaque besoin de recrutement aussi !
Alliant depuis plus de 20 ans, des enjeux sociaux et d'entrepreneuriat, nous mettons toute notre expertise à votre service, représenté par 25 agences présentes dans toute la France.
Dans le cadre du pilotage du support informatique, vous encadrez une équipe de techniciens N1/N2 et participez à l'amélioration des processus de support, notamment à travers un projet de migration de l'outil de ticketing EasyVista vers Jira Service Management, ainsi que la mise en place de premières automatisations par l'IA.
Missions
- Encadrer l'équipe support de 3 personnes minimum, organiser les plannings et garantir la continuité de service de 8 h à 18 h.
- Piloter l'activité, suivre les indicateurs et participer aux comités clients.
- Traiter les incidents complexes liés aux postes de travail, aux comptes utilisateurs et à Microsoft 365.
- Administrer Active Directory : GPO, comptes à privilèges, contrôleurs de domaine, sauvegarde et restauration.
- Accompagner la migration EasyVista vers Jira Service Management, structurer les procédures et développer la base de connaissances.
- Coordonner les partenaires techniques : infogérant, opérateur réseau et sécurité (SOC).
Environnement technique
Windows, Active Directory, GPO, Microsoft 365, Entra ID, EasyVista, Jira Service Management, PowerShell, automatisation par l'IA.
Nous agissons chaque jour dans l'intérêt de nos collaborateurs, nous sommes un groupe engagé dans lequel chaque candidat est unique et chaque besoin de recrutement aussi !
Alliant depuis plus de 20 ans, des enjeux sociaux et d'entrepreneuriat, nous mettons toute notre expertise à votre service, représenté par 25 agences présentes dans toute la France.
Dans le cadre du pilotage du support informatique, vous encadrez une équipe de techniciens N1/N2 et participez à l'amélioration des processus de support, notamment à travers un projet de migration de l'outil de ticketing EasyVista vers Jira Service Management, ainsi que la mise en place de premières automatisations par l'IA.
Missions
- Encadrer l'équipe support de 3 personnes minimum, organiser les plannings et garantir la continuité de service de 8 h à 18 h.
- Piloter l'activité, suivre les indicateurs et participer aux comités clients.
- Traiter les incidents complexes liés aux postes de travail, aux comptes utilisateurs et à Microsoft 365.
- Administrer Active Directory : GPO, comptes à privilèges, contrôleurs de domaine, sauvegarde et restauration.
- Accompagner la migration EasyVista vers Jira Service Management, structurer les procédures et développer la base de connaissances.
- Coordonner les partenaires techniques : infogérant, opérateur réseau et sécurité (SOC).
Environnement technique
Windows, Active Directory, GPO, Microsoft 365, Entra ID, EasyVista, Jira Service Management, PowerShell, automatisation par l'IA.
Le profil recherché
Profil recherché
- 5 ans d'expérience minimum en support IT ou administration systèmes, dont 2 ans en management ou comme référent technique.
- Maîtrise de Windows, Active Directory et Microsoft 365.
- Expérience d'un outil de ticketing (EasyVista ou Jira Service Management).
- Anglais professionnel indispensable.
- PowerShell, espagnol et/ou italien appréciés.
Ref: 74hsy0mlqb
- 5 ans d'expérience minimum en support IT ou administration systèmes, dont 2 ans en management ou comme référent technique.
- Maîtrise de Windows, Active Directory et Microsoft 365.
- Expérience d'un outil de ticketing (EasyVista ou Jira Service Management).
- Anglais professionnel indispensable.
- PowerShell, espagnol et/ou italien appréciés.
Ref: 74hsy0mlqb
