Stagiaire Customer Success H/F - Artsper

À propos

Leader européen de la vente en ligne d'art contemporain. À travers sa plateforme, Artsper propose le plus vaste catalogue d'oeuvres d'art, sélectionnées par des galeries européennes. Vendues à partir de 100 euros jusqu'à +100 000 euros, Artsper rassemble des oeuvres d'artistes mondialement reconnus (Banksy, JonOne, Andy Warhol) et de jeunes talents, sur des supports aussi variés que la peinture, la sculpture, la photographie, les éditions ou les techniques mixtes. Artsper propose également un web magazine et un service d'art advisory, pour ceux qui souhaitent bénéficier d'un accompagnement personnalisé dans l'achat d'art. Chez Artsper, nous cherchons à réduire les barrières autour de l'achat d'oeuvres d'art, et d'offrir un nouveau canal de distribution et de visibilité pour les galeries, grâce au digital.

Descriptif du poste

Ta mission

Chargé.e de l'expérience client chez Artsper ton but est d'apporter un service personnalisé et sur-mesure à nos collectionneurs du monde entier ! Les missions incluent l'accompagnement personnalisé des clients dans leur achat d'oeuvres d'art, les négociations des prix de vente auprès des galeries, et bien plus encore.

Tes responsabilités

• Suivi des Clients : Assurer un suivi proactif des acheteurs, en répondant à leurs questions, en les accompagnant dans le processus d'achat, et en garantissant leur satisfaction.

• Gestion des Commandes : responsable de la gestion des commandes d'oeuvres d'art, de l'avant vente, la négociation du prix de vente, le lien avec la galerie vendeuse, et le suivi après vente.

• Support aux Galeries : Fournir un accompagnement aux galeries partenaires pour les aider à prendre en main les outils d'Artsper, assurant ainsi une expérience fluide et efficace.

La boîte à outils

• Intercom (gestion des demandes clients)

• Pipedrive (suivi des prospects et clients)

• Google Sheets (tableaux de suivi et reporting)

• Notion (documentation et gestion de projet)

Profil recherché

Profil recherché

• Étudiant.e et à la recherche d'un stage de 6 mois à partir du 1 er décembre (pas d'alternance, pas de cdd)

• Très bonne expression écrite et orale en français (tu seras amené.e à rédiger des mails et répondre au téléphone)

• Anglais professionnel écrit et parlé (pour pouvoir communiquer avec nos clients internationaux)

• La maîtrise de l'espagnol ou de l'allemand ou de l'italien est un plus

• Tu as le sens du relationnel et de la négociation ;

• Le sens des priorité, tu eset organisé.e

• Tu es empathique et dynamique

• Tu es diplomate et fais preuve de sang-froid

• Intérêt marqué pour le monde de l'art contemporain

Process de recrutement

1. Premier échange téléphonique avec Pauline

2. Entretien en présentiel avec Pauline, dans nos bureaux

Informations complémentaires

• Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
• Date de début : 01 décembre 2026
• Lieu : Paris
• Niveau d'études : Bac +3
• Télétravail ponctuel autorisé