Responsable Qualité Opérationnelle H/F - Mezzo Rh

Mezzo RH Conseil en recrutement - Nous recherchons pour un Groupe international, leader dans le transport et la logistique, un Responsable Qualité Opérationnelle H/F, à pourvoir dès que possible.

La Direction de l'Excellence Opérationnelle est une direction internationale structurée autour de quatre départements : Qualité, Innovation, Projets & AMOA et Performance. Ses équipes accompagnent les différentes entités du Groupe dans l'amélioration de leur performance opérationnelle et la conduite de projets de transformation.
Au sein de cette direction, le Responsable Qualité Opérationnelle Groupe contribue à la maîtrise et à l'amélioration continue de la qualité de service, dans un environnement international et multi-métiers. Il accompagne les Business Units dans l'analyse de leurs performances, la compréhension des écarts et la mise en oeuvre des actions nécessaires à l'atteinte des objectifs du Groupe.

Principales missions :

- Pilotage de la qualité et de la performance opérationnelle

Vous assurez le pilotage et la fiabilité des indicateurs de qualité à l'échelle du Groupe, afin de garantir une lecture homogène des performances des différentes entités. À travers l'analyse des résultats, vous identifiez les écarts par rapport aux objectifs et accompagnez les directions opérationnelles dans la définition et le suivi de leurs plans d'action, dont vous évaluez la pertinence et l'efficacité. Vous contribuez ainsi aux décisions des instances de pilotage et assurez un reporting régulier auprès de la Direction Générale.

- Animation de l'excellence opérationnelle

En relation étroite avec les directions opérationnelles et les responsables qualité des différents pays, que vous animez fonctionnellement, vous veillez à la bonne compréhension et à l'application des processus définis par les métiers. Vous favorisez l'harmonisation des pratiques, la fiabilité de la documentation opérationnelle et la convergence des standards de qualité entre les entités. Vous assurez également le pilotage du championnat d'excellence du Groupe, dans une démarche de mobilisation et d'amélioration continue des performances.

- Contribution à la transformation du Groupe

Vous participez aux projets de transformation portés par la Direction de l'Excellence Opérationnelle, notamment dans leurs dimensions digitales et organisationnelles. En collaboration avec les métiers, vous contribuez à la modernisation et à la sécurisation des processus et des outils, avec pour objectif de renforcer la qualité de service, la maîtrise des opérations et la productivité des équipes.

Profil H/F : De formation supérieure Bac +5, vous justifiez d'une expérience significative, d'au moins cinq années, dans l'univers de la qualité opérationnelle, idéalement acquise dans un environnement multisite et international. Une bonne connaissance des métiers du transport et de leurs processus opérationnels est indispensable. Vous savez analyser une situation, identifier rapidement les dérives, alerter au bon niveau et challenger les organisations.
Votre capacité à fédérer dans un environnement matriciel, votre sens du terrain et votre aptitude à travailler avec des interlocuteurs opérationnels comme avec des instances de direction sont essentiels.
La dimension internationale du poste nécessite un anglais professionnel courant. La maîtrise de l'allemand constitue un plus. Enfin, vous possédez une maîtrise avancée de l'écosystème Microsoft, en particulier Excel.

Package : CDI / rémunération attractive selon profil et expérience + avantages groupe.

Rejoindre ce groupe particulièrement dynamique, c'est faire le choix d'une entreprise ambitieuse et exigeante, guidée par des valeurs fortes telles que l'engagement, la loyauté, la responsabilité et l'excellence. C'est aussi l'occasion de donner un nouvel élan à votre carrière et de vous ouvrir à des perspectives stimulantes, dans un secteur en pleine transformation où vous pourrez pleinement exprimer vos talents.

Nous vous remercions d'adresser votre candidature (CV + Lettre de motivation + prétentions) sous référence MRH/RQO/202610. Confidentialité garantie.

MEZZO RH Conseil en Recrutement généraliste d'experts, de cadres et de cadres dirigeants. Nous accompagnons nos clients à la recherche de nouveaux collaborateurs et les professionnels en quête de nouvelles opportunités.