Administrateur Salesforce H/F - Maten
Les missions du poste
Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un Administrateur Salesforce pour assurer le maintien en condition opérationnelle de la plateforme Salesforce et accompagner les équipes opérationnelles au quotidien.
Vous interviendrez sur l'administration de la plateforme, la gestion des incidents, la sécurité des accès et le suivi des flux d'intégration avec les applications tierces.
Vos missions
Assurer le support technique de niveau 2 et gérer les incidents Salesforce.
Suivre les tickets et escalader les incidents complexes au niveau 3 si nécessaire.
Administrer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
Garantir la sécurité de la plateforme et participer aux montées de version.
Contribuer aux mises en production et à la recette technique.
Superviser les flux entrants et sortants entre Salesforce et les applications tierces.
Collaborer avec les équipes de développement pour identifier et résoudre durablement les incidents.
Rédiger et maintenir la documentation technique.
Accompagner les utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue de la plateforme.
Le profil recherché
Vous justifiez d'une expérience confirmée en administration Salesforce et êtes capable d'intervenir en autonomie sur le support de niveau 2.
Vous maîtrisez notamment :
Salesforce Core et son modèle de sécurité.
Le modèle de données NPSP.
La gestion des utilisateurs, des profils et des droits d'accès.
Le support N2 et la gestion des incidents.
Les flux d'intégration et les échanges avec les applications tierces.
Les processus de recette technique et de mise en production.
Les environnements CI/CD.
Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon sens du service, vous appréciez le travail en équipe et êtes force de proposition pour améliorer la fiabilité et la sécurité des applications.
