Technicien Service Client H/F - Domino RH

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Technicien(ne) Service Client (H/F) en CDI, spécialisé(e) dans la maintenance, le dépannage et la réparation de chariots de manutention.

Vous assurez le bon fonctionnement des équipements dont vous avez la charge, en réalisant les opérations de maintenance préventive et corrective dans le respect des procédures de sécurité, des exigences techniques et des engagements clients.

Vos missions :

Rattaché(e) aux équipes du service client, vous êtes en charge de :

- Réaliser les opérations de maintenance préventive, de dépannage et de réparation des chariots de manutention.
- Diagnostiquer les pannes, effectuer les réparations nécessaires et contrôler le bon fonctionnement des équipements avant leur remise en service.
- Respecter les procédures d'intervention, les règles de sécurité et les plans de maintenance.
- Assurer la maintenance préventive des équipements conformément aux engagements contractuels.
- Établir les demandes de devis en identifiant les pièces à remplacer et en estimant le temps nécessaire aux interventions.
- Identifier, commander et gérer les pièces de rechange nécessaires aux réparations.
- Assurer le suivi et la bonne gestion du stock de pièces détachées de votre véhicule d'intervention.
- Organiser et planifier vos interventions en tenant compte des urgences, des priorités et de la disponibilité des pièces.
- Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'atteinte des objectifs fixés.
- Communiquer avec les clients sur les interventions réalisées, les éventuels dysfonctionnements et les solutions apportées.
- Conseiller les clients sur la bonne utilisation et l'entretien de leurs équipements.
- Préconiser des travaux d'amélioration, de remise en état ou de mise en conformité.
- Signaler les situations nécessitant l'arrêt d'un équipement pour des raisons de sécurité.
- Remonter les éventuels litiges à votre responsable hiérarchique.

Rémunération et avantages :

Rémunération annuelle brute comprise entre 30 300 EUR et 34 300 EUR sur 13,2 mois, selon profil.

- Panier repas de 18 EUR net par jour travaillé.
- Intéressement et participation.
- Mutuelle complémentaire santé familiale et prévoyance.
- 12 jours de RTT par an.
- Véhicule de service.
- Parcours d'intégration.
- Formations techniques régulières.
- Avantages CSE/CE : chèques cadeaux, chèques vacances, CESU, etc.

Vous êtes titulaire d'une formation de type BEP Maintenance des Systèmes Mécaniques Automatisés ou Bac Professionnel en Maintenance des Équipements Industriels, Électrotechnique ou Maintenance des Systèmes Mécaniques Automatisés.

Vous disposez de compétences techniques dans un ou plusieurs des domaines suivants :

- Électricité et électronique.
- Mécanique.
- Hydraulique.
- Pneumatique.
- Maintenance et dépannage d'équipements techniques.
- Utilisation des outils informatiques.

Vous êtes reconnu(e) pour :

- Votre rigueur et votre respect des consignes de sécurité.
- Votre sens du service et de la satisfaction client.
- Votre habileté manuelle et votre dextérité.
- Votre capacité d'écoute et de compréhension des besoins clients.
- Votre aptitude à réaliser des interventions techniques avec efficacité.